安心感，讓他覺得我們不想規(guī)避掉任何工作，只是需要一個工作的優(yōu)先順序罷了，而且“你身為客戶，絕對有這個權(quán)力來指導(dǎo)我們先后緩急”。
5、項(xiàng)目經(jīng)理一方的成本不會增加
有的項(xiàng)目經(jīng)理可能會擔(dān)心，萬一優(yōu)先的事情做完后，客戶跑來要我們完成剩余的工作，要我們交出那120分怎么辦?這樣不是增加我們額外的成本嗎?
這類難搞的項(xiàng)目，通常是質(zhì)量、成本、進(jìn)度限制較嚴(yán)格的，直到項(xiàng)目完成前，每天都是緊鑼密鼓像打仗一樣地進(jìn)行，當(dāng)?shù)谝粌?yōu)先的事情完成后，原本第二優(yōu)先的工作馬上就會遞補(bǔ)成第一，所以總是有“最急迫”的問題要處理。
對于最終的交付期，客戶可能比你還要在意，所以不太可能deadline前客戶還有閑功夫要你慢慢做些雕花鑲金的工作，就算有空閑時間，客戶代表多半會跟公司匯報以提早結(jié)束項(xiàng)目，這樣對他自己的績效也有幫助。
如果項(xiàng)目經(jīng)理能做出這樣的引導(dǎo)，客戶會比較安心。項(xiàng)目經(jīng)理要做的，就是盡量把問題變成“眼前”我們該如何決定“先后順序”，如此而已。必要時，項(xiàng)目經(jīng)理還可建議客戶投入更多資源以獲得加倍回報。所以項(xiàng)目經(jīng)理不要把問題弄得那么嚴(yán)重，要求客戶對“未來”可能的犧牲當(dāng)下就做出取舍，甚至去背書畫押。