選擇在全國各地收購中小型社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目加速擴(kuò)張，達(dá)成覆蓋220城市，日訂單量達(dá)到1500萬單的成績。
梳理下來，能發(fā)現(xiàn)阿里巴巴雖然動作相對較慢，但是進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購市場的思路也清晰不少。
一方面利用集團(tuán)資源和投融資能力，培養(yǎng)出可靠的內(nèi)部產(chǎn)品，同時在外部獲得有潛力的投資標(biāo)的，保證自己在這條賽道上不會被淘汰。另一方面，也通過不同形式的賦能給實(shí)際業(yè)務(wù)帶來競爭力，比如數(shù)字農(nóng)業(yè)加持的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)，比如十薈團(tuán)背靠大山后的低融資壓力。
阿里社區(qū)團(tuán)購的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
現(xiàn)在，阿里巴巴社區(qū)團(tuán)購終于“井岡山會師”，在群雄逐鹿社區(qū)團(tuán)購的當(dāng)下，應(yīng)該說機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：
1、入局時間點(diǎn)不算晚，不缺基礎(chǔ)設(shè)施
阿里巴巴在這條賽道上經(jīng)歷了內(nèi)部賽馬再整合，以及外部投資對象的尋找和培養(yǎng)，但并沒有錯過社區(qū)團(tuán)購的最佳時間點(diǎn)。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界到原生企業(yè)多次洗牌，社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)變成了玩家多投入大的方向，卻至今沒真正意義上的主導(dǎo)者，消費(fèi)者、團(tuán)長都可以隨時轉(zhuǎn)移。
全國各地轟轟烈烈的開城已經(jīng)過去，各家的工作重心已經(jīng)從推開變成了提升服務(wù)質(zhì)量，也就是常說的履約能力，這就離不開供應(yīng)鏈建設(shè)和管理了。阿里巴巴的數(shù)字農(nóng)業(yè)、菜鳥物流、線下網(wǎng)點(diǎn)，幾乎可以做到一一對應(yīng)，盒馬鮮生和菜鳥驛站模式已經(jīng)跑通，還有百萬“夫妻店”做后備役。
2、供應(yīng)鏈?zhǔn)前⒗锏膹?qiáng)項(xiàng)，關(guān)鍵看整合
社區(qū)團(tuán)購言必稱供應(yīng)鏈，可是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間是有區(qū)別的。此前就有報道，稱社區(qū)團(tuán)購企業(yè)盲目大量開團(tuán)后，無法為激增的團(tuán)長和消費(fèi)者提供保質(zhì)保量的商品供應(yīng)，遭遇質(zhì)量問題時又難以給出令各方信服的解決方案。一切問題，都是供應(yīng)鏈管理能力之間的差異。
損耗管理、成本控制、反向定制......供應(yīng)鏈需要復(fù)雜而細(xì)致的工作，頭腦一熱便扎進(jìn)去的企業(yè)當(dāng)然會碰壁，也正是因?yàn)榇耍Y金力量不算豐厚的社區(qū)團(tuán)購原生企業(yè)，更愿意用穩(wěn)健的作風(fēng)慢慢打造出合適的供應(yīng)鏈。若想要快速獲得優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，便需要一個強(qiáng)勢的企業(yè)來推動，阿里巴巴在業(yè)務(wù)執(zhí)行上有這樣的基因。
3、阿里用戶增長天花板，突破有望？
淘寶和天貓獲取高線城市用戶群的青睞后，阿里巴巴拓展消費(fèi)者業(yè)務(wù)的問題，就變成了如何繼續(xù)發(fā)掘那些曾被認(rèn)為不可能的用戶群。近十年來的中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，都在指向同一個答案，要用與用戶切實(shí)利益強(qiáng)相關(guān)的業(yè)務(wù)拉新。
讓買菜買生鮮更便宜方便的社區(qū)團(tuán)購，恰好是這樣的例子：讓那些習(xí)慣微信支付收款的團(tuán)長，樂意為增加的不菲收入開通新的支付平臺；讓那些離不開菜市場超市的居民，愿意為了便宜的商品多繞點(diǎn)路。相信在拼多多的社交電商奇襲之后，阿里不會愿意再失去一個能進(jìn)入下沉市場，還能獲得穩(wěn)定用戶群的零售新增長點(diǎn)。
此前發(fā)布的阿里巴巴2020年第三季度財報，阿里云為首的商業(yè)業(yè)務(wù)增長高于預(yù)期，消費(fèi)者業(yè)務(wù)卻初現(xiàn)隱患。外界曾預(yù)估阿里系產(chǎn)品將擁有8.99億規(guī)模月活，實(shí)際卻只有8.11億，700萬凈增只有此前預(yù)估的2500萬的不到三分之一。
4、社交是阿里社區(qū)團(tuán)購最大的軟肋
最后是一個阿里巴巴不好回答的致命問題：社區(qū)團(tuán)購，離不開社群。
除了供應(yīng)鏈，社區(qū)團(tuán)購的另一個核心是團(tuán)長和普通用戶之間構(gòu)建起的信任紐帶，團(tuán)長要通過社群管理與運(yùn)營用戶，用戶也要通過社交軟件獲取優(yōu)惠券和商品信息。
這一點(diǎn)顯然是阿里短板，用戶不可能去用釘釘來買菜，要是對微信產(chǎn)生過多依賴的話，阿里可能會被限流。社交分享一山難容二虎，此前已經(jīng)有過諸多案例：淘寶和抖音已經(jīng)無法在微信中正常分享鏈接，就算用口令碼“曲線救國”，也會遭遇屏蔽。
雖說在多地實(shí)踐中，多多買菜可以拋開團(tuán)長和用戶的溝通，直接利用拼多多前三大電商平臺的流量規(guī)模推廣、運(yùn)營。但本質(zhì)上還是離不開拼多多通過社交玩法獲得的龐大用戶基礎(chǔ)，用戶增長到留存的正向循環(huán)中，始終會有社交平臺的一席之地。
毫無疑問，阿里巴巴依然是中國不可爭議的零售一哥，社區(qū)團(tuán)購則是當(dāng)下最重要的零售增量場景，阿里巴巴對此也是志在必得。
一方面社區(qū)團(tuán)購可以幫助其獲得新的增長曲線，另一方面，如果阿里做不好社區(qū)團(tuán)購，友商特別是美團(tuán)可以通過社區(qū)團(tuán)購撬動電商市場，對阿里核心業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅。
雖然阿里巴巴有零售場景、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、本地物流、線下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、線上流量等基礎(chǔ)資源，然而從前一階段的戰(zhàn)況來看，阿里巴巴最大的問題是資源分散在不同業(yè)務(wù)部門，甚至生態(tài)伙伴體系內(nèi)，存在各自為陣、一盤散沙的問題。
現(xiàn)在，阿里巴巴終于意識到“整合”的重要性，當(dāng)然，這很難。