并影響下屬的士氣，后者將顯著地妨礙工作的進度。倘若項目經(jīng)理客觀地權衡當時的情況，正確的做法是“不應準假”。但是，項目經(jīng)理應如何拒絕準假才不致產(chǎn)生不良后果或使不良后果減至最小呢?
可采取這種頗為有效的拒絕方式：“我很明白，當貴重的物品運到家，而無人在家是一件令人擔心的事情。因此，只要有可能，我很愿意準假讓你回家。但問題是，我必須在明日之前交貨。倘若無法按約定的時間交貨，則將喪失一位大客戶。你是我的得力助手。不過，我倒有個建議，你可以打電話給家具店，請他們明天下午再送出去?到那時我已交了貨，可以給你足夠的時間回家處理私事。”
當然，以上的答復可能仍然難以令該團隊成員感到完全滿意，但是項目經(jīng)理至少已采用了最好的方式處理這件事。
此種方式具有下列五個好處。
?你鄭重其事地考慮她的要求，而不是不加思索地一筆抹煞。
?你向她表示同情，了解家具的運送對她是多么的重要。
?你耐心地向她解釋，為何不準她告假。
?你令她知道，她是一位得力的助手，這有助于提高她的工作士氣。
?你為她提供了解決家具運送問題的其他可行途徑。
有溝通就有拒絕與被拒絕，上面提到的這些都是在項目管理中最常見的。此外，還有同事間的、項目組與項目組之間的，或者與第三方之間的溝通等，都可能會遇到一些不合理的要求。
拒絕是可以的，但是作為一個成功的項目經(jīng)理一定要把握好拒絕的度。。記住，要學會拒絕，但無論拒絕與接受，最主要的目的都是為了項目的順利進行與最終的成功。