務(wù)費(fèi)用與服務(wù)內(nèi)容、房屋面積不同價(jià)格不同。
為什么說(shuō)服務(wù)具備更大的商業(yè)價(jià)值想象空間？接下來(lái)，異觀財(cái)經(jīng)小編結(jié)合切身服務(wù)體驗(yàn)，做一個(gè)簡(jiǎn)單的費(fèi)用拆解。
服務(wù)項(xiàng)目：深度保潔
房屋類型：60平米的一居室
服務(wù)范圍：臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等6區(qū)，40項(xiàng)清潔
服務(wù)人數(shù)：2人（自如App顯示3人以上）
服務(wù)時(shí)間：10：10-15：30，用時(shí)5小時(shí)20分
服務(wù)報(bào)價(jià)：660元
實(shí)際付費(fèi)：630元（充值500元，贈(zèng)送200，使用了1張30元深度保潔贈(zèng)送券）
660元的服務(wù)費(fèi)用，自如平臺(tái)和保潔人員利潤(rùn)分配是怎樣的呢？
保潔獲取的勞動(dòng)報(bào)酬：130元/人，2人共計(jì)260，剩余400元是自如所得收益。
簡(jiǎn)單計(jì)算，該項(xiàng)服務(wù)訂單，個(gè)體勞動(dòng)者獲取的收益抽成比例約20%，自如最終獲取了約60%的收益。如果按照實(shí)際630元服務(wù)費(fèi)計(jì)算，把充值贈(zèng)送30元優(yōu)惠券算做自如的促銷成本，自如服務(wù)費(fèi)收益率也56%，利潤(rùn)相當(dāng)客觀。
那么有讀者可能會(huì)問(wèn)，這里還應(yīng)扣除一部分硬性成本，比如員工的薪資、物料成本等。此次保潔人員告訴異觀財(cái)經(jīng)小編，他們做深度保潔的人員，屬于自如員工，但無(wú)底薪，無(wú)五險(xiǎn)一金，保險(xiǎn)只有一個(gè)安全險(xiǎn)（擦玻璃可能造成安全隱患），收入來(lái)源訂單的提成。
保潔人員使用的清潔設(shè)備，包括鏟子、掃把、清潔劑（除油劑、玻璃水、消毒液等）均由保潔人員從自如公司購(gòu)買，各項(xiàng)費(fèi)用支出由保潔工作人員承擔(dān)，這樣運(yùn)營(yíng)模式有助于自如降低運(yùn)營(yíng)成本。
僅從深度保潔一項(xiàng)來(lái)看，房屋類似、面積、服務(wù)項(xiàng)目不同收費(fèi)金額不同，實(shí)際服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員也有所不同，自如在服務(wù)費(fèi)用或許產(chǎn)生一定差異。如果在訂單派送實(shí)現(xiàn)智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而對(duì)人效進(jìn)行有效控制，其服務(wù)價(jià)值還能到進(jìn)一步優(yōu)化。
自如作為勞動(dòng)密集型的公司，目前員工規(guī)模超14000人，管理上就充滿各種挑戰(zhàn)。從收房業(yè)務(wù)員，到保潔、維修團(tuán)隊(duì)的管理，都是對(duì)自如充滿各項(xiàng)挑戰(zhàn)。
比如，如何避免收房業(yè)務(wù)員私下收受房東紅包進(jìn)而提高房?jī)r(jià)？如何避免保潔、維修人員私下與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系，低價(jià)接私單？畢竟，對(duì)于勞動(dòng)者而言，即使降低價(jià)格到手錢也高于平臺(tái)分成；對(duì)于消費(fèi)者而言，較低的價(jià)格獲得同樣的人同質(zhì)的服務(wù)，何樂(lè)不為？