昨天，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，介紹《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》有關情況，并答記者問。
針對近期相繼發(fā)生老人無法出示健康碼進站遭拒、94歲老人被抬進銀行做人臉識別等熱點事件，國家發(fā)改委秘書長趙辰昕表示，國家發(fā)改委正會同有關部門按照《實施方案》要求，抓緊研究各領域配套實施方案，力爭在年底前盡快出臺一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施。
交通出行 健康碼將和公交卡老年卡整合
近年交通運輸?shù)男聵I(yè)態(tài)、新模式層出不窮，給老百姓帶來很多的方便，提高了效率。但是，“數(shù)字鴻溝”“智能障礙”等問題也給老年人包括出行在內的日常生活帶來了諸多的障礙。
交通運輸部新聞發(fā)言人、運輸服務司負責人蔡團結表示，鼓勵客運站及高速公路服務區(qū)、收費站等場所為老年人設立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)或者綠色通道，保留現(xiàn)金、紙質票據(jù)、憑證和證件的使用。
在網(wǎng)約車出行方面，蔡團結介紹，交通運輸部要求各地保持巡游出租汽車揚召服務，發(fā)揮95128等電召服務的作用，保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機也能打車。同時，指導鼓勵網(wǎng)約車平臺，優(yōu)化約車軟件，增強方便老年人使用的一鍵叫車功能，降低操作難度，并在醫(yī)院等老年人出行集中的場所推動設置出租汽車停靠點、臨時候車點以及臨時叫車點。在一些地方設置人工按鍵，一鍵可以直接叫車，為老年人提供方便。
健康碼在今年疫情防控中至關重要，但不少老年人因為不會使用智能手機，無法出示健康碼。國家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東表示，衛(wèi)健委已多次發(fā)文強調，不能把健康碼作為出行的唯一憑證，要采取線上線下多種方式相結合手段，方便群眾出行。下一步將盡量通過技術手段，通過加強各部門的協(xié)調，通過政策措施，最大限度方便老年人出行。
“通過技術手段，協(xié)調相關部門，讓電腦多費點事，讓老年人多省點事，這是可以做到的?！蓖鹾|表示，將推動一碼通行互通互認。同時，鼓勵有條件的地方和場所，為老年人開設無健康碼通道。將通過技術手段把健康碼和各種公交卡、市民卡、老年卡等整合起來，作為出行憑證。
看病就醫(yī) 醫(yī)療機構要保留人工窗口
隨著信息技術的快速發(fā)展，很多醫(yī)療衛(wèi)生機構都使用智能技術為患者提供掛號、繳費、打印檢查檢驗結果等服務。這極大便利了廣大患者看病就醫(yī)，也提高了服務效率和質量，但卻給一些不使用和不會使用智能技術的老年患者帶來很多麻煩和困難。
王海東表示，醫(yī)療機構要保留傳統(tǒng)服務方式和人工服務窗口，絕不能讓一位老年人因為智能技術的運用而掛不上號、看不成病。
具體措施包括，國家衛(wèi)生健康委已要求醫(yī)療衛(wèi)生機構要保留傳統(tǒng)的服務方式；保留并暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號渠道；現(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等服務，要保留人工服務窗口，同時還要配有導醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場為老年人服務；進一步簡化網(wǎng)上預約掛號、網(wǎng)上問診等智能技術，適合老年人需要。
此外，還要強化互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上服務和醫(yī)院智能終端的連接，更加適合老年人的服務，還要提供語音咨詢、引導服務等，盡最大力量方便老年人看病就醫(yī)。
下一步要開展智慧助老行動，通過采取一系列措施，建立機制、加強培訓和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用得好智能技術，在智能社會、智能技術高速發(fā)展的背景下，充分保障老年人的合法權益。
“我們絕不能讓一位老年人因為智能技術的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事?！蓖鹾|說。
繳費消費 全面開展拒收現(xiàn)金集中整治
近期，94歲老人被