6
滿(mǎn)足于現(xiàn)狀
安于現(xiàn)狀，不思改進(jìn)，認(rèn)為品質(zhì)管理水平達(dá)到一定程度就無(wú)須擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。
在通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得認(rèn)證注冊(cè)后，出現(xiàn)了不思改進(jìn)的現(xiàn)象，以為認(rèn)證后就可以高枕無(wú)憂(yōu)，把體系文件束之高閣，“刀槍入庫(kù)，馬放南山”，質(zhì)量管理水平反而不如認(rèn)證之前。
沒(méi)有將持續(xù)改進(jìn)過(guò)程落實(shí)到位，管理評(píng)審走過(guò)場(chǎng)，對(duì)顧客滿(mǎn)意、體系運(yùn)行、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量搞形式，對(duì)數(shù)據(jù)分析、不合格控制、糾正措施和預(yù)防措施應(yīng)付了事。
質(zhì)量管理體系出現(xiàn)重大變動(dòng)（如組織機(jī)構(gòu)重大調(diào)整、業(yè)務(wù)重大變化等），而管理體系文件（如程序、制度等）依然長(zhǎng)期未作任何修訂更新。
不思創(chuàng)新，不鼓勵(lì)創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新機(jī)制，甚至打擊創(chuàng)新。
無(wú)論一個(gè)組織或個(gè)人的外部環(huán)境，都是不斷發(fā)展變化的，總的趨勢(shì)是要求組織或個(gè)人不斷增強(qiáng)生存的能力。只有通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，永不止步地提高自身的生存能力，才能在這種不斷發(fā)展變化的環(huán)境中繼續(xù)生存和發(fā)展。落后就要被淘汰，只有持續(xù)改進(jìn)才能跟上發(fā)展，這是永恒不變的法則和規(guī)律。
7
沒(méi)有樹(shù)立與相關(guān)方合作共贏的觀念
在對(duì)相關(guān)方的質(zhì)量管理中，沒(méi)有樹(shù)立合作共贏的觀念，“單贏”“單邊”的錯(cuò)誤思維是損害質(zhì)量的主要原因。
對(duì)相關(guān)方管理，“以包代管”或“以卡代管”，誤認(rèn)為“包”或“卡”就是管理。
沒(méi)有認(rèn)識(shí)到組織自身與相關(guān)方之間是“合作共贏”關(guān)系，將相關(guān)方看成下屬，自己高高在上，頤指氣使。
只強(qiáng)調(diào)組織自身盈利，而忽視相關(guān)方的合理利益；只強(qiáng)調(diào)相關(guān)方提高質(zhì)量，而沒(méi)有為相關(guān)方提供合理、必要的協(xié)助和支持，以幫助其提高質(zhì)量。
“單贏”“單邊”的相關(guān)方管理，必然導(dǎo)致相關(guān)方的不合作、怨恨和抵觸，自然損害到質(zhì)量，也就是損害組織自身的利益。
8
沒(méi)有充分的事前質(zhì)量策劃
質(zhì)量管理“過(guò)程方法”原則要求：將活動(dòng)或過(guò)程作為過(guò)程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。具體到質(zhì)量策劃，內(nèi)容包括：質(zhì)量目標(biāo)、需要的活動(dòng)和資源（包括文件）、質(zhì)量驗(yàn)證的準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)、需要形成的質(zhì)量記錄。
9
質(zhì)量部門(mén)角色定位錯(cuò)誤
現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓和核心是預(yù)防。將質(zhì)量部門(mén)當(dāng)成“消防員”“搶險(xiǎn)員”，成為純粹的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)，而放棄日常的“防火”和消滅隱患，放棄其他關(guān)鍵的質(zhì)量管理體系過(guò)程，是明顯有違預(yù)防原則的。
寧愿為“火警”“險(xiǎn)情”付出高昂代價(jià)是明顯不符合經(jīng)濟(jì)效益原則的，是本末倒置和不明智的做法。正確的觀點(diǎn)正如克勞士比所說(shuō)，“質(zhì)量系統(tǒng)的作用是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)”。
10
最高管理者缺位
最高管理者在質(zhì)量管理中的缺位情況主要有：沒(méi)有參與質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、評(píng)價(jià)和修訂。沒(méi)有為質(zhì)量管理體系維持正常運(yùn)行提供必要的資源，長(zhǎng)期忽視質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的需要，或視其可有可無(wú)。沒(méi)有規(guī)范地組織管理評(píng)審，管理評(píng)審搞形式、走過(guò)場(chǎng)，甚至不參與管理評(píng)審。
對(duì)應(yīng)該決策的重大質(zhì)量管理措施推卸責(zé)任，交由對(duì)決策效果無(wú)能為力或無(wú)法承擔(dān)責(zé)任的質(zhì)量或其他部門(mén)代為決策。
對(duì)部門(mén)和崗位質(zhì)量管理體系的職責(zé)和權(quán)限分配不清，或授責(zé)超過(guò)授權(quán)，甚至只授責(zé)而不授權(quán)。
長(zhǎng)期忽視對(duì)現(xiàn)代科學(xué)質(zhì)量觀和質(zhì)量管理的科學(xué)方法、工具的學(xué)習(xí)，支持質(zhì)量管理，不講科學(xué)，只憑滿(mǎn)腔熱情瞎指揮，“好心辦壞事”，或假意支持。
最高管理者在質(zhì)量管理中缺位，必然導(dǎo)致質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行的權(quán)威性、嚴(yán)肅性受到損害，使得質(zhì)量管理體系無(wú)法維持正常運(yùn)行，無(wú)法取得成效。