應(yīng)依據(jù)協(xié)議約定的用戶單方解除協(xié)議的責(zé)任和方式進(jìn)行處理。對于協(xié)議中沒有包含用戶單方解除協(xié)議的責(zé)任和方式，或?qū)\(yùn)營商提供的解除協(xié)議方式有異議的，用戶可以和運(yùn)營商協(xié)商解決，協(xié)商不一致時可依據(jù)《合同法》等法律法規(guī)請求有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解、仲裁或向人民法院起訴。
上海大邦律師事務(wù)所律師游云庭告訴界面新聞記者，對于靚號來說，如果有簽過協(xié)議的，可以起訴到法院要求中止協(xié)議，但靚號一般都有市場價值，應(yīng)當(dāng)給運(yùn)營商補(bǔ)一下相應(yīng)的合理差價，但怎么算合理，相信法院會有公正的結(jié)論。
“對于電話辦理的情況，那就應(yīng)當(dāng)由移動公司出示相應(yīng)的電話錄音，證明他們提示過用戶沒有到期攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)就要支付違約金，如果移動公司不能夠提交相應(yīng)的錄音，那我認(rèn)為它是無權(quán)向用戶收取這筆違約金的，因為相應(yīng)的條款用戶沒有確認(rèn)。”游云庭稱。
工信部規(guī)定表明，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足的五個條件為：
1。號碼已在當(dāng)前簽約的運(yùn)營商（也稱“攜出方”）辦理真實身份信息登記
2。號碼處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)等）
3。與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（如國際漫游費(fèi)用等），與攜出方已約定繳費(fèi)時間和方式。
4。號碼與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制。
5。距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）
規(guī)定稱，如果條件滿足，運(yùn)營商不得阻撓用戶進(jìn)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。獨(dú)立電信分析師付亮建議，如果在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中遇到阻礙，可以向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭诌M(jìn)行投訴。
除此之外，界面新聞記者搜集了部分?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)成功用戶的經(jīng)驗，可以嘗試的渠道有：運(yùn)營商官方客服系統(tǒng)反饋、申訴、工信部電信申訴通道申訴以及國務(wù)院客戶端小程序留言、投訴等。