品目前處于監(jiān)管空白點(diǎn)。保險產(chǎn)品如果發(fā)生糾紛，依據(jù)《中華人民共和國保險法》的規(guī)定來處理就行，但針對相互寶等網(wǎng)絡(luò)互助的監(jiān)管缺失，參與者和平臺之間一旦發(fā)生糾紛，并沒有明確的處理依據(jù)?！?/span>
他呼吁，銀保監(jiān)應(yīng)該會把網(wǎng)絡(luò)互助看成是金融分支或保險衍生品，納入監(jiān)管體系，確定什么叫公平條款，什么叫不公平條款。同時，行業(yè)內(nèi)公司一定要強(qiáng)化行業(yè)自律，盡快推出行業(yè)自律公約標(biāo)準(zhǔn)條款?！安荒苣彻灸贸鲆粭l標(biāo)準(zhǔn)不理賠，另一個公司拿出一條規(guī)則可以理賠，這就亂了，行業(yè)應(yīng)該有一個統(tǒng)一的格式條款和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>
事實(shí)上，站在用戶角度，平臺嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)管，對所有參與者的權(quán)益保障都有好處。如果平臺方審核寬松，賠付稀里糊涂，有人偽造材料惡意騙保的費(fèi)用也需要所有參與者分?jǐn)?，這是對所有用戶的不負(fù)責(zé)任。
對于廣大用戶來說，即便是互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的互助產(chǎn)品，有強(qiáng)大的背書，仍然要認(rèn)清風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)互助不是保險，更不是慈善公益，它是一種商業(yè)行為，互助平臺作為服務(wù)的提供方，運(yùn)營維護(hù)整個互助業(yè)務(wù)，通過收取管理費(fèi)維持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)互助，因?yàn)楸O(jiān)管和行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)的缺失，各公司各自對自己的條款擁有解釋權(quán)，互助業(yè)務(wù)面臨著行業(yè)監(jiān)管和保障程度的不確定性。所以，用戶需謹(jǐn)慎選擇，仔細(xì)閱讀條款。同時，這類互助計(jì)劃適合作為適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充保障，而不是寄予全部希望的唯一保障。