定期會議/溝通/通報等方式)就成了極為重要的工作了。這樣可以通過組織的行為去避免個人行為中的薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)組織優(yōu)勢與個人優(yōu)勢的恰當結合，并以組織行為去督促項目管理層能持續(xù)不斷地對項目各種風險進行有效的管理。
PLM項目結案：
項目結案通常會帶來一種錯覺，似乎只要能把結案會一開，客戶方和項目實施顧問方一切就都萬事大吉了。但真正做過項目的項目經(jīng)理都知道，項目結案其實是項目最危險的階段：此時所有的系統(tǒng)內(nèi)容都已經(jīng)展示給最終用戶，而此階段產(chǎn)生的問題更需要以盡可能快的速度予以響應或解決。但此時無論在時間上還是經(jīng)費上留給項目組的空間已經(jīng)非常有限。
圍繞項目結案的工作需要考慮結案前系統(tǒng)上線過程的風險，還需要考慮項目結案后系統(tǒng)運行維護期間可能遇到的風險。但無論是結案前還是結案后的風險都必須事先做好風險識別、分析、制訂風險管理計劃和對風險加以處置等工作。而如果向前追溯的話，許多應對與規(guī)劃工作必須在項目啟動與計劃階段就加以完成。
1. 項目結案前：
項目結案前的系統(tǒng)上線工作是項目能否成功的重點：處置不當，會導致項目發(fā)生嚴重的拖期乃至于項目的失敗。此時需要重點考慮：
1) 對應既定方案的系統(tǒng)是否與企業(yè)的實際業(yè)務過程關聯(lián)在一起，如果沒有，項目組應對的策略是什么？
2) 相關的歷史數(shù)據(jù)準備工作是否完成以及所準備數(shù)據(jù)的正確性是否通過恰當?shù)脑u估; 3) 正式生產(chǎn)服務器是否已經(jīng)準備就緒，并經(jīng)過必要的性能調(diào)優(yōu);
4) 是否建立起系統(tǒng)切換的領導機構和問題處理處理機制并經(jīng)過項目高層管理機構的批準;
5) 如何安排對最終用戶進行必要的培訓，如何對培訓效果進行必要的考核;
6) 如何對用戶驗證測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題制訂必須的處置策略;
7) 正式系統(tǒng)上線是否經(jīng)過反復的預演，并根據(jù)預演的結果擬訂最終確認無誤、切實可行的上線切換計劃;
8) 預留的系統(tǒng)切換時間是否足夠(對涉及需向ERP系統(tǒng)發(fā)數(shù)據(jù)的情況，此條尤為重要);
9) 在發(fā)生不可預見的問題時，項目組的備份方案是什么。
2. 項目結案后：
以往項目執(zhí)行過程中，一個常見的誤區(qū)在于：項目結案會一開，所有的事情就萬事大吉了。其實項目的結案只能標記著項目執(zhí)行的結束，而不能說PLM項目就一定能平穩(wěn)地投入到后續(xù)運行中了。系統(tǒng)的維護和技術支持工作是一個持續(xù)不斷的過程。對一些成熟的客戶，自己的隊伍在項目結束時，就已經(jīng)可以承擔起系統(tǒng)正常運維的工作了，而在項目結束后，通過正常渠道延展客戶方與顧問方的支持服務關系也不失為一種可行的做法。此時需要重點考慮如下問題：
1) 客戶是否具備獨立支持系統(tǒng)正常運作的能力和做系統(tǒng)改進調(diào)整的能力，如果沒有(倘如此，一定是在前期的風險管理中已經(jīng)出現(xiàn)問題了)，如何在短期具備這樣的能力;
2) 基于已有的運行維護與支持能力，是否建立了一套行之有效的運行維護的管理過程，避免因系統(tǒng)未及時備份而帶來的嚴重損失(知易行難，很多企業(yè)在這方面都有過慘痛的教訓);
3) 如何保證在客戶遇到涉及產(chǎn)品本身問題，而不是開發(fā)訂制問題時，能夠從原廠商處得到必要的技術支持(一個典型案例：系統(tǒng)在正常運行1年半后，基于成本的考慮客戶沒有再購買必要的技術支持服務，當他們遇到系統(tǒng)問題時，所需的花費要比及早購買技術支持的花費大了許多，因為它包括了系統(tǒng)宕機帶來的實際損失)
這里有一條重要的現(xiàn)象需要指出：系統(tǒng)維護的早期正常投入，其代價通常會遠比問題發(fā)生后再加以解決所帶來的成本低得多。因此在項目結案后，客戶的系統(tǒng)運維支持部門需要時刻提醒自己：未來有一天當系統(tǒng)發(fā)生問題時，我們的對策是什么以及如何才能把對最終用戶的影響降到最低?這其實仍然是風險管理手段在項目結束后的繼續(xù)應用。
項目實施的過程是一個逐步完善的過程。這樣的事實注定PM在項目實施過程中將面臨一個充滿未知因素的環(huán)境，因此，PLM項目的項目經(jīng)理尤其應該重視溝通與協(xié)調(diào)對于項目成敗的意義。每個實施PLM的企業(yè)因其所在的行業(yè)和產(chǎn)品不同，其系統(tǒng)實施策略和側重點也各不相同，這決定了每個PLM項目都具有各自獨特的特點。