如何積累項目的最佳實踐，提高項目的及時交付能力，重復項目實施的成功。知識管理的有效實施將有效應對這種挑戰(zhàn)。由于項目運作的一次性和獨特性，使項目型企業(yè)不論是傳統(tǒng)的如建筑、房地產等工程類項目型企業(yè)，還是高新技術產業(yè)、設計研究、咨詢等服務型項目型組織，都面臨同樣的挑戰(zhàn)。根據(jù)對多家項目型企業(yè)的知識管理咨詢經驗，AM咨詢認為，項目型企業(yè)實施知識管理可以實現(xiàn)三大目標：
?。?/span>1）項目知識經驗積累：通過項目案例庫實現(xiàn)所有項目過程文檔和經驗總結的積累，從而形成項目型企業(yè)的核心財富。
?。?/span>2）項目的快速交付：通過提煉項目運作過程中的標準方法，提高項目的快速復制能力，使每一個新的項目站在一個較高的起點上，在已有經驗的基礎上進行，避免了每個新項目都是從“零”開始。
（3）人才培養(yǎng)和經驗復制：項目管理人才和專業(yè)人才的缺乏是項目型企業(yè)發(fā)展普遍面臨的瓶頸，通過知識管理可以系統(tǒng)地梳理專家經驗，通過知識的學習共享進而加速人才的培養(yǎng)，使企業(yè)和員工個人通過知識管理實現(xiàn)雙贏。
項目型企業(yè)的知識該如何管理
對于項目型企業(yè)知識管理的實施，AMT咨詢認為，首先要識別項目型企業(yè)需要哪些核心知識，一個完善的知識分類體系反映了該企業(yè)業(yè)務的內在邏輯和核心知識。知識分類體系構建的核心是根據(jù)業(yè)務部門工作的習慣和需要的信息，重點分析客戶、項目、人員、文檔、工作流之間的關系，從傳統(tǒng)的單維度的文檔管理轉變成多維度的知識管理。
我們可以從顯性知識和隱性知識兩個維度來具體分析項目型企業(yè)的核心知識及其管理方式。
（1）隱性知識的管理方式
項目型企業(yè)的隱性知識主要包括：項目運作的經驗、教訓、技能、思維方式等。這些知識看不見，摸不著，但是這些隱性知識對于項目型企業(yè)的作用較顯性知識更有效，更有價值。因此，對隱性知識的管理方式實際上就是使隱性知識顯性化。
AAR是一個結合了技術和人的因素的快速報告的方法或工具，是一個簡單而有效的過程，供團隊用來獲取從過去的成功和失敗中得到的經驗教訓，以便改進未來的表現(xiàn)。它為團隊提供反思一個項目、活動、事件或任務的機會，讓團隊成員參與診斷和評估過程的形式來加強他們的學習過程，并同時提供關于團隊表現(xiàn)的反饋。
警示報告是一種通過建立快速響應的機制和渠道，將經驗教訓、重要問題的解決方法快速在整個組織內部進行擴散的一種知識管理工具。組織中的不同團隊在工作過程中經常會碰到一些實效性強，對其他團隊又有重要參考價值的問題與疑惑，通過警示報告可以迅速將解決方案傳遞到可能需要的團隊那里去，避免組織內部不同的團隊間重復解決同樣的問題，避免組織犯同樣的錯誤。
導師制是一種應用非常廣泛的知識管理工具，類似于以前“幫傳帶”的師徒關系。它是指為每一位新員工有針對性的指定一位導師(Mentor)，這位導師通過正式與非正式的途徑將自己的知識傳授給新員工，使新員工能夠在新的工作崗位上更好地適應和發(fā)展。導師一般由企業(yè)里富有經驗的資深員工擔任，他有培養(yǎng)和指導別人的責任和義務。對新員工來說，借助導師的經驗也可以早點進入工作狀態(tài)。
員工黃頁是一個特定的員工名單目錄，通過查詢促進內部某個領域、某個知識點的員工與需要該知識的員工之間的交流，從而促進知識在組織內部得到傳播和共享。員工名單目錄里面包含了員工擅長的知識信息，通過查詢的方式讓大家都知道：誰能夠幫助我?
CoP(Community ofPractice)，實踐社團。實踐社