針對要開發(fā)的產(chǎn)品內(nèi)容達(dá)成的協(xié)議。報告應(yīng)以一種業(yè)務(wù)人員認(rèn)為易于翻閱和理解的方式組織編寫;報告中可以大量使用圖表，但必須向業(yè)務(wù)人員解釋清楚每個圖表的作用、符號的意義和需求開發(fā)工作的結(jié)果，以及怎樣檢查圖表有無錯誤及不一致等。
?、呙枋霎a(chǎn)品的使用特性
業(yè)務(wù)人員可以要求IT人員在實(shí)現(xiàn)功能需求的同時還注意軟件的易用性，因?yàn)橐子眯曰蛸|(zhì)量屬性能使客戶更準(zhǔn)確、高效地完成任務(wù)。例如業(yè)務(wù)人員有時要求產(chǎn)品要“界面友好”或“健壯”、“高效率”，但對IT人員來講，太主觀了并無實(shí)用價值。IT人員可以通過詢問和調(diào)查了解客戶所要的“友好、健壯、高效“所包含的具體特性，具體分析哪些特性對哪些特性有負(fù)面影響，在性能代價和所提出解決方案的預(yù)期利益之間做出權(quán)衡，以確保做出合理的取舍。
⑧業(yè)務(wù)人員和IT人員互相尊重
如果業(yè)務(wù)人員與IT人員不能相互尊重，那關(guān)于需求的討論將會遇到障礙。參與需求分析的業(yè)務(wù)人員有權(quán)要求IT人員尊重他們并珍惜他們?yōu)轫?xiàng)目成功所付出的時間;但業(yè)務(wù)人員也要尊重IT人員的需求可行性及成本評估。所有軟件功能都是有成本的，業(yè)務(wù)人員所希望的某些產(chǎn)品特性可能在技術(shù)上行不通，或者實(shí)現(xiàn)它要付出極高的代價，而某些需求試圖達(dá)到在操作環(huán)境中不可能達(dá)到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數(shù)據(jù)。IT人員會拒絕或?qū)崿F(xiàn)不了業(yè)務(wù)人員的一些要求，業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該尊重IT人員的意見。
⑨有需求變更要立即聯(lián)系
不斷的需求變更，會給在預(yù)定計(jì)劃內(nèi)完成的產(chǎn)品質(zhì)量帶來嚴(yán)重的不利影響，但需求變更又是不可避免的。在開發(fā)周期內(nèi)變更越在晚期出現(xiàn)，其影響越大;變更不僅會導(dǎo)致代價極高的返工，而且工期將可能被延誤，特別是在主體架構(gòu)已完成后又需要增加新特性時。所以，一旦客戶發(fā)現(xiàn)需要變更需求時，請立即通知IT人員。
?、庑枨蟠_認(rèn)僅僅是以后討論的“基線”。
在“需求分析報告”上簽字，通常被認(rèn)為是業(yè)務(wù)部門同意需求分析報告的標(biāo)志性行為，然而在實(shí)際操作中，業(yè)務(wù)人員往往把“簽字”看作毫無意義的事情。有時這個領(lǐng)導(dǎo)同意了，那個領(lǐng)導(dǎo)卻不同意;即使每個相關(guān)人員都簽了字，也照樣“翻供”，通常的理由是：“他們要我在需求文檔的最后一行簽名，于是我就簽了，否則他們不開始編碼!”同樣的問題也發(fā)生在僅把“簽字確認(rèn)”看作是完成任務(wù)的IT人員身上，一旦有需求變更出現(xiàn)，便指著“需求分析報告”說：“您已經(jīng)在需求分析報告上簽字了，所以這都是按照您的要求開發(fā)的?！?/span>-這兩種態(tài)度都是不對的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員不可能在項(xiàng)目早期就能說清楚所有業(yè)務(wù)需求，變更需求是必然現(xiàn)象。在“需求分析報告”上簽字確認(rèn)，僅僅是需求分析過程結(jié)束的標(biāo)志，它意味著“需求分析報告”是以后討論的基線，進(jìn)一步的變更可在此基線上通過項(xiàng)目定義的變更過程來進(jìn)行。
撥開需求分析的迷霧，將給初步的需求開發(fā)工作畫上雙方都明確的句號，將有助于形成一個持續(xù)良好的客戶與開發(fā)人員的關(guān)系，為項(xiàng)目成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、需求分析的風(fēng)險
客戶有時會提一些看上去很“酷”，但缺乏實(shí)用價值的功能;若要實(shí)現(xiàn)這些功能可能要耗費(fèi)大量時間和成本，造成項(xiàng)目延期，此時CIO要權(quán)衡業(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目資源之間的關(guān)系，及時決定必須完成哪些需求，舍棄哪些需求。
不重視需求分析的項(xiàng)目組將“自食其果”，但重視了并不一定能寫出完美的需求分析報告，因?yàn)樾枨蠓治鲋羞€有很多陷阱，稍微不慎CIO就可能掉