無論在項目管理實踐中，還是在PMP，IPMP考試中，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）都是最重要的內(nèi)容之一。工作分解結(jié)構(gòu)（簡稱WBS）總是處于計劃過程的中心，也是制定進(jìn)度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)。WBS跟因數(shù)分解是一個原理，就是把一個項目，按一定的原則分解，項目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日?；顒又?，直到分解不下去為止。
一、項目工作分解的步驟(WBS)
在進(jìn)行項目工作分解的時候，一般遵從以下幾個主要步驟：
1.先明確并識別出項目的各主要組成部分，即明確項目的主要可交付成果。一般來講，項目的主要組成部分包括項目的可交付成果和項目管理的本身。在進(jìn)行這一步時需要解答的問題是：要實現(xiàn)項目的目標(biāo)需要完成哪些主要工作?(一般情況下，項目的主要工作是指貫穿項目始終的工作，它在項目分解結(jié)構(gòu)中主要被列在第二層。)
2.第二步的工作是：確定每個可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時估算。“恰當(dāng)”的含義可能會隨著項目的進(jìn)程而發(fā)生一定的變化，因為對于將來產(chǎn)生的一項可交付成果進(jìn)行分解也許是不大可能的。對每個可交付成果，如果已經(jīng)足夠詳細(xì)，則進(jìn)入到第四步，否則接著進(jìn)入第三步——這意味著不同的可交付成果可能有不同的分解層次。
3.確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用切實的、可驗證的結(jié)果來描述，以便于進(jìn)行績效測量。與主要元素一樣，組成元素的定義應(yīng)該根據(jù)項目工作實際上是如何組織和完成的。切實、可驗證的結(jié)果既可包括產(chǎn)品，又可包括服務(wù)。這一步要解決的問題是：要完成上述各組成部分，有哪些更具體的工作要做。對于各組成部分的更小的構(gòu)成部分，應(yīng)該說明需要取得哪些可以核實的結(jié)果以及完成這些更小組成部分的先后順序。
4.核實分解的正確性。即需要回答下列問題：(1)最底層項對項目分解來說是否是必需而且充分的呢?如果不是，則必須修改組成元素(添加、刪除或重新定義);(2)每項的定義是否清晰完整?如果不完整，描述則需要修改或擴(kuò)展;(3)每項是否都能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算?是否能夠分配到接受職責(zé)并能夠圓滿完成這項工作的具體組織單元(例如部門、項目隊伍或個人)?如果不能，需要做必要的修改，以便于提供合適的管理控制。
如果大家還能在腦海中清晰地再現(xiàn)在項目范圍管理中，我們介紹范圍定義的工具——分解時所畫的流程圖，那么對于工作分解結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建步驟就可以了然于胸了。
二、實際操作中注意的問題
對于實際的項目，特別是對于較大的項目而言，在進(jìn)行工作分解的時候，要注意以下幾點：
1.要清楚地認(rèn)識到，確定項目的分解結(jié)構(gòu)就是將項目的產(chǎn)品或服務(wù)、組織和過程這三種不同的結(jié)構(gòu)綜合為項目分解結(jié)構(gòu)的過程。項目經(jīng)理和項目的工作人員要善于將項目按照產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分、按照項目的階段劃分以及按照項目組織的責(zé)任進(jìn)行劃分等有機(jī)地結(jié)合起來。也就是說，我們應(yīng)該將項目的WBS、PBS以及OBS組合起來綜合運用。
WBS、PBS與OBS合在一起，就提供了費用估算的結(jié)構(gòu)，構(gòu)成費用控制立方體(CostControl Cube)。其實，任何兩個分解結(jié)構(gòu)結(jié)合在一起，都可以形成一個矩陣：WBS與OBS形成責(zé)任矩陣，O