業(yè)復(fù)蘇做準(zhǔn)備。
“占公司業(yè)務(wù)總量四分之一的研學(xué)游業(yè)務(wù)停了，境外游業(yè)務(wù)也是前途未卜……”疫情發(fā)生以來(lái)，公司迅速配合政府部門(mén)暫停業(yè)務(wù)、退費(fèi)，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，目前，營(yíng)業(yè)收入損失慘重，還有一些境外游業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)用無(wú)法退回。
徐華玉是安徽旅游業(yè)的“老兵”。2003年非典期間，他下海創(chuàng)辦了這家旅行社，享受過(guò)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利，也經(jīng)歷過(guò)旅游業(yè)改革的陣痛。在旅游業(yè)打拼近30年的他回憶，當(dāng)年非典后，旅游業(yè)迎來(lái)一波“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)，說(shuō)明疫情并未傷及消費(fèi)者信心，只帶來(lái)了短暫的“物理變化”，但此次疫情對(duì)旅游業(yè)的影響無(wú)疑是災(zāi)難性的，影響時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣，旅游市場(chǎng)將會(huì)發(fā)生顛覆性的“化學(xué)變化”，自己有一種“抓不住未來(lái)”的感覺(jué)。
為此，公司不得不開(kāi)展自救，在不降預(yù)算目標(biāo)、全年工資總額和不主動(dòng)裁員前提下，撐住企業(yè)，穩(wěn)住客戶、員工、現(xiàn)金流。
“高管降薪40%，員工降20%，每人只發(fā)1240元基本生活費(fèi)，只為讓公司活下去?！毙烊A玉感慨，“公司就像300多名員工的家，家還在，員工心就定了?！?/span>
最初，他給微信通訊錄里的100個(gè)朋友發(fā)了消息，想整合跨行業(yè)閑置資源，進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，立馬得到了很多表示支持的回復(fù)。
隨后，徐華玉和一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)達(dá)成協(xié)議，由對(duì)方提供原料產(chǎn)品，并取得食品相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)和許可。4月起，公司位于合肥一家商業(yè)綜合體內(nèi)300平方米的旗艦店，銷(xiāo)售櫥窗被改造成了鹵菜銷(xiāo)售窗口，客服人員“變身”食品推銷(xiāo)員，向來(lái)往客流推薦鹵鵝等菜品。
“這些新舉措都是為了員工生存，不過(guò)擱在以前，會(huì)被認(rèn)為是‘不務(wù)主業(yè)’?！毙烊A玉感慨，疫情打破了傳統(tǒng)思維定勢(shì)，倒逼著公司上下實(shí)踐新思路。現(xiàn)在，他每天帶頭發(fā)朋友圈，發(fā)動(dòng)員工幫助周邊農(nóng)戶賣(mài)草莓，并和本地的櫻桃種植大戶聯(lián)系，策劃了一系列網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)。
此外，該公司和受影響較小且用工有需求的行業(yè)合作，提供“共享員工”服務(wù)，并呼吁員工如果自己能找到出路，公司可以辦理“停薪留職”手續(xù)，并幫助購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)保險(xiǎn)，等到公司渡過(guò)難關(guān)后再“回家”。
就在五一期間，蕪湖分公司邁出了跨度更大的一步，與當(dāng)?shù)匾患抑麩镜?/span>“共享員工”。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，公司的幾位女員工已經(jīng)到崗，可以勝任清潔、選材、備貨、炸烤等工作。分公司的微信公號(hào)上還打起了廣告——“左手旅游，右手餐飲，不拋棄，不放棄！”
周邊游成“熱點(diǎn)”想止損還是難
相對(duì)長(zhǎng)途旅游的低迷，讓徐華玉有些喜出望外的是，公司在合肥郊區(qū)馬郢基地打造的鄉(xiāng)村旅游扶貧項(xiàng)目，正在逐漸恢復(fù)人氣，親子游業(yè)務(wù)受到歡迎，很多家長(zhǎng)帶孩子來(lái)體驗(yàn)生活和勞動(dòng)樂(lè)趣。
“當(dāng)時(shí)是想通過(guò)研學(xué)旅、親子游帶火餐飲和特產(chǎn)銷(xiāo)售，吸引外出青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)貧困戶就業(yè)，變輸血為造血?！笔聦?shí)上，徐華玉很早就向員工提出“旅行生活”概念，倡導(dǎo)“旅行是一種生活方式”，但那時(shí)只是停留在理念上。眼下，因?yàn)橐咔?，旅行社不得不圍繞“生活”做文章，開(kāi)始“深耕”周邊游、短途游等領(lǐng)域。
“盤(pán)活周邊黃山、廬江、九華山等地的民宿、古村落、休閑基地，打造農(nóng)耕、田園、古典、讀詩(shī)等多元主題的旅游產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)惠吸引游客?！毙烊A玉認(rèn)為，目前形勢(shì)下，周邊游一定會(huì)成為旅行社的發(fā)力點(diǎn)，但是此類(lèi)產(chǎn)品利潤(rùn)微薄，對(duì)于公司止損，只能是杯水車(chē)薪。
同樣在江蘇省，蘇鋒也積極轉(zhuǎn)變思路，將目光瞄向周邊的“小眾”路線?！拔覀兟眯猩缫酝际亲摺矫ā€路，現(xiàn)在，嘗試找風(fēng)景好、空氣好的旅游資源，打造短途線路?！?/span>
“必須要比別的