11個百分點；固定電話主叫通話時長完成218億分鐘，同比下降27.4%，降幅較上年末擴大8.8個百分點。
在語音業(yè)務持續(xù)萎縮的大背景下，運營商的通信服務收入無疑更依賴流量業(yè)務。工信部監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，一季度，移動互聯(lián)網(wǎng)流量保持快速增長，累計流量達357億GB，同比增長39.3%；3月當月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量（DOU）達到9.5GB/戶，同比增長30.6%，較上年12月提高0.91GB/戶，達到近12個月以來最高點。
不過，持續(xù)攀升的流量并沒有起到拉升移動出賬用戶ARPU（每用戶平均收入）的作用。今年一季度，中國聯(lián)通的移動ARPU從去年同期的41.2元下降到40元。中國移動一季度ARPU為46.9元，也低于2019年的平均水準49.1元。中國電信沒有公布一季度ARPU數(shù)據(jù)，但是在財報中透露其相比于去年同期存在下降，只是降幅有所收窄。
即便有了超過5000萬5G套餐用戶，三大運營商的ARPU還是沒有得到改善。有業(yè)內(nèi)專家告訴新京報記者，這顯示出從4G到5G的轉(zhuǎn)型是一個長期的過程，5G對于運營商打破營收天花板不是一蹴而就的事情。就目前情況來看，在5G普及的早期，首先更換5G套餐的，都是原本每月套餐消費額比較高的用戶，也就是中高端客戶，這部分人從4G切換到5G，并不會帶來資費花銷的上升，甚至可能因為5G的單位流量價格比4G更低，每個月的資費水平反而降低了。
不過，也有聲音指出，5000萬的用戶數(shù)雖然看起來龐大，但是在十多億移動用戶中占比還是相當?shù)?，這部分用戶很難靠一己之力拉高移動服務的ARPU，更何況，5000萬這個數(shù)字甚至超過了目前國內(nèi)5G手機的總體銷量，可能因為運營商的統(tǒng)計口徑過寬而含有水分。據(jù)工信部下屬的中國信通院的統(tǒng)計，今年一季度，國內(nèi)5G手機總出貨量為1506萬部，加上去年全年的出貨量1376.9萬部，一共也不到3000萬部，也就是說，至少有2000萬5G套餐用戶是沒有5G手機的。也有猜測認為，是有用戶為了降低套餐資費，即使沒有5G手機，也換成了5G套餐。
今年運營商5G投資將超1800億，緊日子恐成常態(tài)
2020年，5G將是三大運營商必爭的發(fā)展高地。根據(jù)三大運營商的2019年年報，2020年中國移動預計5G相關(guān)投資計劃將達到1000億元，新建25萬個5G基站并實現(xiàn)所有地級以上城市的5G規(guī)模商用；中國聯(lián)通與中國電信的5G資本開支預計將分別達到350億元和453億元，二者將力爭在今年第三季度完成共建共享25萬座5G基站的計劃，并將在全年力爭實現(xiàn)30萬站。三大運營商2020年在5G上的資本開支將達到1803億元，同比增長逾3倍。基站總數(shù)將超過60萬座。
在5G新基建的東風下，三大運營商在5G方面的投資可能有增無減。不過，也有人擔憂，大規(guī)模的5G投入，并不會對營收和利潤帶來立竿見影的改善。短期內(nèi)，5G可能成為三大運營商背負的重擔。對此，獨立電信分析師付亮告訴新京報記者，在5G經(jīng)營方面的風險目前還不需要太多的擔心，因為實際上運營商會在推動5G的過程中根據(jù)情況去做相應的調(diào)整。如果網(wǎng)絡已經(jīng)很成熟，用戶使用5G的積極性很高，運營商就會更快地下調(diào)套餐價格，而如果這個市場還不夠成熟，運營商下調(diào)資費的速度也就會相對慢一些。
付亮指出，像電費這樣的運營成本，運營商可以通過靈活調(diào)整網(wǎng)絡的運行功率進行優(yōu)化，國家也會通過一系列措施降低運營商的用電成本。地方政府也可能會對運營商用電進行補貼，畢竟5G網(wǎng)絡在本地的普及也會帶來經(jīng)濟發(fā)展等更長遠的利益。
三大運營商也在積極把握疫情催生的信息化需求，尋找新的收入增長點。中國電信在財報中指出，公司將發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，豐富綜合信息化服務，推廣中小企業(yè)上云、天翼云會議等企業(yè)信息化應用，加快教育上云、天翼云課堂、醫(yī)院上云等遠程教育和醫(yī)療應用落地，云業(yè)務收入保持快速增長。而中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入也達到了人民幣114.48億元，比去年同期上升32.2%。
“今年運營商的資金壓力肯定都會比較大?！备读帘硎?。面對4G向5G轉(zhuǎn)型這一場持久戰(zhàn)，三大運營商的緊日子恐將成為常態(tài)。