能夠觀察社交場合，并且有區(qū)別地予以感知，這些能力是成功的必要因素，團隊的工作能力如何?團隊當前面臨的挑戰(zhàn)和困難是什么?團隊之中存在著什么樣的差異性(多元性)?什么樣的差異性在驅(qū)動團隊?什么樣的話題是應(yīng)該避免的?
3、談判
我們中的大部人都忙著參加一個又一個的會議。我們工作質(zhì)量的提升程度取決于我們以專業(yè)態(tài)度來進行不同對話的能力。為此，我們需要找到一種恰當?shù)姆绞絹黹_展對話：提供反饋談話的方法來解決沖突，而不是用討論來解決沖突。根據(jù)不同的戰(zhàn)略和利益，這將是不同的建議式、激勵式或問題解決式的談話。
4、管理項目和項目集序列的能力
在這方面，你需要能夠設(shè)立不同的步驟和工作流程，構(gòu)建適宜的社交環(huán)境，為所有類型的常見操作開發(fā)設(shè)計，并且協(xié)調(diào)社交流程。在項目管理的社交環(huán)境中構(gòu)建和協(xié)調(diào)社交流程，意味著需要在工作流程中安排合作，這種合作既是在團隊內(nèi)部以目標為導向的，而且又是雙方的，但同時也應(yīng)該是和睦的。
5、領(lǐng)導力
為團隊成員指明方向，帶領(lǐng)大家一起朝著共同認定的目標前進并實現(xiàn)目標，這就是領(lǐng)導的根本功能。優(yōu)秀的項目領(lǐng)導者能夠通過社交影響力來引導項目的方向，并且他們有能力讓團隊的積極性保持得越長久，他們就越堅定地將施展領(lǐng)導力作為一種目標和結(jié)果導向的手段。
6、組織能力
組織能力對于臨時性組織來說具有重大意義。能否實現(xiàn)目標，很大程度上取決于項目組織的執(zhí)行能力。最好的項目組織在實現(xiàn)其目標是如何開始的?你能為此做些什么?什么樣的項目組織變動是必須的?你應(yīng)在何時、以何種方式發(fā)起這些變動?在項目團隊中，你面要什么樣的專業(yè)技能和社交技能，你如何將兩者結(jié)合起來?對于長期的團隊觀察和組織調(diào)整而言，則需要更高級別的社交能力。通過項目干系人分析和據(jù)此采取的措施，組織能力還包括，你需要在自己的項目和項目集組織之外進行觀察和變更主動性。
7、堅持主張的能力
項目經(jīng)理需要在過于溫和保守與孤獨、權(quán)威式的決定之間徘徊。能否做到堅持自己的主張，取決于團隊對于決定的接受程度以及項目發(fā)起人對于結(jié)果的評估。項目經(jīng)理做出決定并堅持主張的能力，同樣取決于項目發(fā)起人希望給予的責任大小。
8、以身作則
最終并且真正決定項目經(jīng)理和項目集經(jīng)理的社交能力優(yōu)于他人的因素在于：他們是否在自己身上實施這些準則，并且在行動中真正地理解他們，知行合一。
為了在項目和項目集中實施管理行動，我們需要做出以下行動來激發(fā)團隊成員的社交附加值(滿足感)。
我們需要：
◇能夠堅持以合作、說服和咨詢的方式影響他人;
◇能夠站在他人的角度思考問題;
◇能夠以恰當?shù)姆绞阶龀龌貞?yīng)(例如：清楚地溝通項目計劃中什么是可變的，什么是不可變的);
◇能夠自信地激勵、協(xié)調(diào)合作伙伴;
◇敏感度，能夠評估出項目/項目集的環(huán)境下合作伙伴的反應(yīng)。