，武漢居民買東西是通過(guò)‘武漢微鄰里’的小程序，進(jìn)入所在社區(qū)網(wǎng)格員建立的群進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，然后由志愿者‘團(tuán)長(zhǎng)’對(duì)接武商超市、中百超市、中商超市、正大食品、盒馬鮮生等超市。”一位居住在武漢的居民小李向記者表示：“市民還可以通過(guò)小區(qū)業(yè)主群下單購(gòu)物。其中有直采，也有附近商超代購(gòu)。”
除了上述購(gòu)買平臺(tái)，小李還表示，可以于天貓、盒馬app、餓了么等平臺(tái)購(gòu)物?！霸?月16日封鎖小區(qū)初期，盒馬騎手?jǐn)?shù)量不足，無(wú)法下訂單。而在3月21日，我就能在盒馬上購(gòu)物下訂單了?！?/span>
據(jù)小李介紹，她還分別于2月11日、2月19日在天貓超市成功下單（系大潤(rùn)發(fā)提供貨源），次日送達(dá)。不過(guò)，天貓超市很難搶到貨物，即使每天都會(huì)守點(diǎn)下單，但很難成功；有時(shí)即便成功，后期也會(huì)被告知無(wú)貨或是直接被取消訂單。
“前段時(shí)期，除特別個(gè)性化需求，基本生活未受到影響?！毙±畋硎荆骸氨容^幸運(yùn)的是，EMS一直可以使用，所以我會(huì)建議商家通過(guò)EMS郵遞?！?/span>
快遞業(yè)全面恢復(fù)尚需時(shí)日
此次疫情凸顯了快遞業(yè)的重要性，武漢市快遞業(yè)的復(fù)工無(wú)疑給居民們帶來(lái)了不少便利。市民們目前寄、收快遞的實(shí)際情況如何呢？
在武漢市武昌區(qū)百瑞景工作的李明（化名）告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者：“由于疫情防控需要，快遞員不能進(jìn)小區(qū)。居民到小區(qū)門口寄件或收件?！?/span>
另有武漢市洪山區(qū)愛(ài)家國(guó)際小區(qū)的居民向《證券日?qǐng)?bào)》記者透露，小區(qū)內(nèi)的菜鳥(niǎo)驛站目前仍處于關(guān)閉狀態(tài)，以往居民可以通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站代寄或者代收，其是打通快遞末端收寄“最后一百米”的有效方式，但是，目前收快遞都是雙方電話聯(lián)系接送地點(diǎn)。同時(shí)，在疫情初期還開(kāi)放的豐巢快遞柜也處于暫停使用狀態(tài)。
此外，有武漢市民向記者透露：“郵政營(yíng)業(yè)點(diǎn)一直承擔(dān)著收發(fā)快遞的重要職責(zé)，但是仍有部分郵局營(yíng)業(yè)點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)門?！?/span>
進(jìn)入3月份，隨著湖北省疫情防控取得了一定的效果，加之部分行業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求逐步增大。但仍有人表示受交通管制影響，寄往武漢的快遞也受到了影響。
陳倩（化名）以往愛(ài)從淘寶、京東上購(gòu)買衣服或者日用品。疫情期間，她更希望通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，安全購(gòu)物，但是從疫情之初，淘寶商家就已經(jīng)不發(fā)貨了?！疤詫毶碳一旧鲜菂f(xié)議默認(rèn)快遞如圓通、中通，但湖北地區(qū)仍然不能到貨?！?/span>
3月13日，陳女士在淘寶上選購(gòu)了一款母嬰用品，與店家協(xié)商許久后，通過(guò)EMS從山東發(fā)至湖北武漢，陳女士在五天后收到了貨物。
陳女士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)仍有難度，即使是春節(jié)不打烊的京東自營(yíng)，也有部分商品不支持湖北地區(qū)配送?！?/span>
對(duì)此，有京東方面人士回復(fù)記者：“目前京東自營(yíng)在售，且由京東物流負(fù)責(zé)配送的商品，武漢地區(qū)用戶可以正常下單購(gòu)買，但受疫情及交通管制影響，配送時(shí)效可能較慢，還請(qǐng)用戶理解?！?/span>
有武漢市民向記者表示：“目前網(wǎng)購(gòu)還不能隨心所欲，不同種類的商品有的能送達(dá)有的不能送達(dá)。最近我在京東上選購(gòu)的米、面和油都收到了，但也有其它類商品還無(wú)法發(fā)貨?！?/span>
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“目前武漢市雖然有更多的快遞企業(yè)將有序復(fù)工，但是受疫情防控管制、快遞員工到崗等客觀因素影響，快遞收發(fā)能恢復(fù)到疫情之前的正常狀態(tài)還需要一些時(shí)間。”