年全年，拼多多研發(fā)費(fèi)用為38.7億元，較上一年同比增長(zhǎng)247%，平臺(tái)研發(fā)費(fèi)用占收入比達(dá)12.8%，
巨大研發(fā)支出增長(zhǎng)的背后，一個(gè)最為直觀的結(jié)果就是各項(xiàng)新功能和新應(yīng)用的上線。今年以來(lái)，拼多多接連在主App上線了拼小圈、直播、多多視頻等多個(gè)功能，同時(shí)，拼多多旗下的線下團(tuán)購(gòu)工具快團(tuán)團(tuán)一周前在微信小程序上線。
不過(guò)，作為拼多多力推的功能之一，拼小圈從上線伊始就飽受爭(zhēng)議?！爸灰阗I(mǎi)東西它就會(huì)自動(dòng)分享到拼小圈，這功能實(shí)在太尷尬了?！辈恢挂粋€(gè)用戶向搜狐科技表達(dá)過(guò)類似的看法。不過(guò)，拼多多也設(shè)置了多重隱私保護(hù)機(jī)制，比如敏感商品拼單動(dòng)態(tài)不會(huì)自動(dòng)同步，拼單動(dòng)態(tài)可手動(dòng)取消同步等。
在拼多多團(tuán)隊(duì)看來(lái)，拼小圈只是拼多多好友之間的朋友圈，為的是解決傳統(tǒng)電商平臺(tái)中的陌生人評(píng)價(jià)體系“信息失靈”問(wèn)題，他們認(rèn)為，跟著好友的真實(shí)評(píng)價(jià)再下單，就能減少?zèng)Q策失誤，暫不提拼多多私自公開(kāi)過(guò)往訂單信息、自動(dòng)向通訊錄好友發(fā)送邀請(qǐng)等諸多問(wèn)題，這種想法本身在微商遍地、人人營(yíng)銷(xiāo)的背景之下能有幾分可行性，還有待觀察。
除此之外，拼多多也上線了直播功能，官方口徑是提供給商家的工具插件，與其他平臺(tái)稍顯不同的是，拼多多App在顯眼位置設(shè)置了直播入口，每位拼多多用戶都可以嘗試直播帶貨。
而快團(tuán)團(tuán)則是拼多多在疫情當(dāng)下緊急推出的程序，也是拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢此前一直倡導(dǎo)的C2B模式的實(shí)踐。據(jù)介紹，快團(tuán)團(tuán)可以協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民共同的物資需求、完成在線下單，達(dá)到人數(shù)條件后，商家將按照當(dāng)?shù)胤酪咭鬅o(wú)接觸配送至社區(qū)門(mén)口。
具體業(yè)務(wù)范圍上，拼多多新增了火車(chē)票、醫(yī)美等新項(xiàng)目。為了實(shí)現(xiàn)拉新，每位用戶都可以獲得5元火車(chē)票優(yōu)惠券。而就在不久前，拼多多萬(wàn)人拼團(tuán)活動(dòng)頁(yè)面出現(xiàn)了光子嫩膚醫(yī)美項(xiàng)目，預(yù)示著拼多多開(kāi)始涉足醫(yī)美領(lǐng)域，目前，“aist愛(ài)思特醫(yī)療美容醫(yī)院”“長(zhǎng)沙美萊”等品牌旗艦店已經(jīng)入駐拼多多平臺(tái)。
一邊是站內(nèi)的縱深拓展，增設(shè)拼小圈、直播等新功能，提升用戶粘性，增加交互方式，一邊是業(yè)務(wù)上的橫向拓展，新增出行、醫(yī)美等板塊。一縱一橫的布局，與黃崢在財(cái)報(bào)電話會(huì)中提到的“將繼續(xù)在用戶參與度方面進(jìn)行投資”十分契合。
助農(nóng)行動(dòng)成疫情期間亮點(diǎn)
與阿里靠生態(tài)作戰(zhàn)，京東以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的打法不同，年初的疫情暴露了拼多多護(hù)城河的缺位。不過(guò)，助農(nóng)行動(dòng)卻是拼多多在疫情期間的亮點(diǎn)。
根據(jù)此前公布的數(shù)據(jù)，2019年，拼多多實(shí)現(xiàn)農(nóng)（副）產(chǎn)品成交額1364億元，占據(jù)總GMV的比例超過(guò)13%，農(nóng)（副）產(chǎn)品年活躍買(mǎi)家數(shù)達(dá)2.4億，較上一年同期增長(zhǎng)174%。
疫情期間，因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品上行受阻，各大電商平臺(tái)成為了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要戰(zhàn)場(chǎng)，一直強(qiáng)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品上行的拼多多也把生意做成了公益。新冠疫情爆發(fā)后，拼多多于2月10日正式上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)并設(shè)立5億元商品補(bǔ)貼資金，集中解決農(nóng)產(chǎn)區(qū)包括230多個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣農(nóng)特產(chǎn)品的銷(xiāo)路問(wèn)題。市、縣長(zhǎng)直播帶貨，全社會(huì)征集滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品信息，種種措施之下，累積帶動(dòng)超過(guò)8.4萬(wàn)噸農(nóng)產(chǎn)品“出村進(jìn)城”。
除此之外，新上線的“快團(tuán)團(tuán)”也在疫情中發(fā)揮了作用。據(jù)官方口徑，快團(tuán)團(tuán)已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)10000個(gè)社區(qū)的周邊商家，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)消費(fèi)者提供生鮮、日用等商品的集中團(tuán)購(gòu)服務(wù)，其中超過(guò)一半為湖北地區(qū)線下商戶。
為了讓員工能夠更安心地應(yīng)對(duì)疫情，黃崢還在財(cái)報(bào)電話會(huì)里表示，公司決定提高絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的薪資。對(duì)于疫情期間付出更多努力的人，也將有短期現(xiàn)金紅利和長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)。
不過(guò)，疫情對(duì)于電商平臺(tái)的沖擊也是拼多多難以躲過(guò)的問(wèn)題。黃崢表示，“疫情將對(duì)我們2020年第一季度的業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響，但我們對(duì)長(zhǎng)期的預(yù)期保持不變。疫情期間，更多消費(fèi)者開(kāi)始廣泛地采用線上服務(wù)，消費(fèi)者對(duì)拼多多的偏好與日俱增，我們對(duì)中國(guó)電商的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度?！?/span>
總的來(lái)說(shuō)，盡管年虧損70億，但從拼多多的營(yíng)收結(jié)構(gòu)和費(fèi)用支出來(lái)看，這更像是為了獲取數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的“戰(zhàn)略虧損”。同時(shí)，在高企的技術(shù)投入背后，拼多多也在逐漸拓展自己的產(chǎn)品豐富度。盡管疫情會(huì)對(duì)2020年第一季度的業(yè)績(jī)產(chǎn)生沖擊，但這也是拼多多推行農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、建立社會(huì)責(zé)任感的好時(shí)機(jī)。