司的合伙人、高管帶頭降薪。”
“往年春節(jié)后都是各個工廠設(shè)備、配件采購的高峰時(shí)段，也是我們營收的一個高峰期，現(xiàn)在的情況打亂了節(jié)奏?！鼻鄭u德銀負(fù)責(zé)人李鵬志說，“目前80%的線下門店仍無法復(fù)工，再這么拖下去不僅公司要面臨巨大的現(xiàn)金流壓力，還會對公司今年整體的業(yè)務(wù)發(fā)展造成巨大影響?！睘榇耍鄭u德銀開始謀求轉(zhuǎn)型之路。
不同于其他行業(yè)，工業(yè)品主要服務(wù)于傳統(tǒng)制造企業(yè)，不僅商品品類數(shù)量龐大、長尾商品及非標(biāo)品多，且因主要應(yīng)用于企業(yè)核心的生產(chǎn)場景，所以對安裝、維修等線下服務(wù)依賴性較高。所以，一般工業(yè)品的服務(wù)商多以線下渠道為主。青島德銀也不例外。即便去年下半年公司首次嘗試線上化轉(zhuǎn)型，在京東開設(shè)店鋪，但公司的主要營收及利潤依然來自線下渠道及本地服務(wù)。就此，現(xiàn)實(shí)對公司造成巨大影響。
“我們?nèi)腭v的京東慧采平臺，由于服務(wù)客戶精準(zhǔn)且質(zhì)量高，讓我們在短短的半個月時(shí)間內(nèi)就銷售了近100萬元，不僅彌補(bǔ)了線下渠道因暫時(shí)歇業(yè)而導(dǎo)致的損失，還實(shí)現(xiàn)逆市增長?！崩铢i志表示，更讓他們高興的是，公司借機(jī)對接到一些全球500強(qiáng)制造企業(yè)，相比于單月的銷售業(yè)績，這對公司的意義更大，解決了困擾公司很久的業(yè)務(wù)增量和業(yè)務(wù)創(chuàng)新問題。
配合：讓渡資源保資金鏈銜接
在長達(dá)數(shù)月的“共生”與“自救”過程中，能夠順利闖關(guān)的企業(yè)，往往得益于各項(xiàng)補(bǔ)助能迅速到位且全面覆蓋。
許多行業(yè)都有個不成文的規(guī)定，商家回款周期通常在1-2個月甚至更長。據(jù)了解，電商平臺的回款周期通常在15-45天不等。張?zhí)煲惶寡裕咔橹?，“這15天對我們很關(guān)鍵”。張?zhí)煲灰园氤善访追蹫槔?，多?shù)情況下需要45-60天賬期，但公司現(xiàn)階段等不了這么長的回款周期，希望越短越好?！半m然別的渠道銷量也在上漲，但現(xiàn)金回不來、或基本不動，會導(dǎo)致公司賬面資金越來越少，也就沒辦法開展后面的工作?！?/span>
潘信鎮(zhèn)也有著相同的感受：“公司申請了四五百萬元利率8折的貸款，并且使用了0賬期回款政策。疫情期間，因?yàn)槲锪鞑话l(fā)達(dá)，消費(fèi)者確認(rèn)收貨的時(shí)長進(jìn)一步拉長了，導(dǎo)致我們的貨款回收更慢。0賬期回款可以讓我們當(dāng)日發(fā)貨當(dāng)日回款，每天能收到15萬元左右的貨款，成倍提升了資金周轉(zhuǎn)效率，可以安然渡過這次危機(jī)。”
天貓商家運(yùn)營專家亦達(dá)表示，疫情對平臺上很多商家產(chǎn)生影響，通過收集商家的運(yùn)營難點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)大家最大的痛點(diǎn)就是物流慢，賬期被拉長，導(dǎo)致現(xiàn)金流中斷。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，八成中小商家存在資金短缺問題，七成表示“只要資金鏈不斷，就對生意回暖有信心”。
實(shí)際上，電商在為商家讓渡資源并及時(shí)提供支持方面不曾猶豫，并嘗試敞開大門。京東中小企業(yè)幫扶計(jì)劃顯示，在“通銷路”方面，京東明確表示不僅將針對中小企業(yè)商家入駐提供開店的綠色審核通道，還提供從倉租費(fèi)減免、超低扣點(diǎn)支持、千萬級直播流量導(dǎo)入等全鏈路電商化成長幫扶。
青島德銀在京東近乎一對一指導(dǎo)服務(wù)下，其營銷團(tuán)隊(duì)快速提升線上營銷能力。然而，青島德銀在觸網(wǎng)之后，如何確保服務(wù)質(zhì)量不掉線，成為其是否能留住客戶的關(guān)鍵?！熬〇|德銀工業(yè)品專營店開業(yè)后，我們陸續(xù)接到了全國各地的訂單，最遠(yuǎn)一單甚至來自新疆。不光是物流配送，怎么協(xié)調(diào)服務(wù)商到場安裝調(diào)試都成了一個大問題。”李鵬志表示，企業(yè)需要更全面的配套資源作支撐。
當(dāng)下，京東的企業(yè)級供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)開放給青島德銀，依托京東物流配送體系，青島德銀能夠?qū)崿F(xiàn)高效的全國配送。同時(shí)，京東中小企業(yè)幫扶政策中推出的多項(xiàng)物流補(bǔ)貼、費(fèi)用減免也可同步生效。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林認(rèn)為，此次疫情給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)更帶來了機(jī)遇。企業(yè)需要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，與數(shù)字化服務(wù)商合作，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)，拓展線上服務(wù)。