成計件定額任務(wù)后，由用人單位安排延長工作時間的，應(yīng)分別按照不低于本人法定工作時間計件單價的150%、200%、300%支付其工資。
中國快遞協(xié)會法務(wù)部主任丁紅濤在接受記者采訪時也認(rèn)為，對于以計件算工資的勞動者，應(yīng)當(dāng)制定平均完成的工作定額，在旺季期間超過定額部分應(yīng)提高每件提成，如每派送一件增加0.2元～0.8元的派送費，從而對快遞員加班有所補償。
“對于快遞員來說，計件工資制計算加班費的核心問題是勞動定額管理?！鄙蚪ǚ逭J(rèn)為，要解決勞動定額問題，根本上要完善和落實民主管理和集體合同制度。根據(jù)《勞動合同法》，用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或重大事項時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或全體職工討論，提出方案和意見，與工會或職工代表平等協(xié)商確定。
他進(jìn)一步解釋，這也就是說勞動定額的確定不是用人單位單方完成的，而是需要經(jīng)過民主程序，聽取勞動者建議并與工會平等協(xié)商。根據(jù)《集體合同規(guī)定》，勞動定額標(biāo)準(zhǔn)是集體協(xié)商的重要內(nèi)容，可以通過集體合同確定勞動定額。
以罰代管現(xiàn)象嚴(yán)重，呼吁企業(yè)民主管理
“雙11”期間，快件量激增，實在忙不過來時，張文杰和同行們會更多地選擇智能快遞柜或代收點?！斑@幾天老接到客戶電話，問為什么家里有人還是直接放到快遞柜了?！泵坑羞@樣的電話打來，張文杰都會耐心解釋。他最怕的是投訴。因為只要消費者投訴且合理，他就會面臨罰款。
對于類似投訴情況，王建新也表示“頭大”，如果收件人投訴到網(wǎng)點，老板會口頭警告并要求快遞員上門道歉，處理好了就不罰錢；如果是打客服電話投訴到公司，不管什么原因先扣20元；如果出現(xiàn)丟件，除了賠償快遞的費用還要追加罰款200元；如果是打12305電話投訴到國家郵政局，則會面臨2000元～5000元的罰款。“這半個月就白干了?！?/span>
快遞公司確定罰款金額不僅有等級之差，還有投訴理由之別。宋凱介紹，他們公司的罰款制度是，如果因沒有收到貨或快件放進(jìn)快遞柜投訴，罰款10元；如果因服務(wù)態(tài)度不好投訴，則罰款200元。
多數(shù)受訪快遞員認(rèn)為這種以罰代管的管理體制不合理，但為了生計只能被迫接受。記者注意到，和勞動定額標(biāo)準(zhǔn)一樣，“獎罰”也是集體協(xié)商的內(nèi)容。然而，以罰代管的用工管理制度，多是快遞公司強制制定，并未與快遞員充分協(xié)商。
沈建峰認(rèn)為，從用工管理的角度看，以罰代管簡單粗暴。計件工作制下，工資和數(shù)量掛鉤，為了追求數(shù)量，常導(dǎo)致質(zhì)量下降，以致于出現(xiàn)未經(jīng)同意就將快遞放入快遞柜等情況。因此，要推進(jìn)快遞行業(yè)的工資集體協(xié)商，將勞動定額多少以及獎罰制度通過合同、民主管理等將其明確下來。
“以罰代管是一種粗放落后的事后管理?！倍〖t濤認(rèn)為，快遞公司應(yīng)建立從事后到事前的全流程管理模式，加強事前管理，對每個快遞件從收到投全程監(jiān)控，哪一環(huán)節(jié)有延誤可以通過預(yù)警及時處理，從而保證快遞及時送達(dá)。同時，應(yīng)對快遞網(wǎng)點給予資金支持和培訓(xùn)支持，為快遞網(wǎng)點制訂規(guī)范的法務(wù)手冊、員工管理制度，逐步改變以罰代管的管理模式。