析，然后為管理者的決策提供數(shù)據(jù)上的支持。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，那么就會(huì)導(dǎo)致BI項(xiàng)目寸步難行。故項(xiàng)目管理員需要采取恰當(dāng)?shù)拇胧﹣肀Ｕ匣A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
如可以將這個(gè)責(zé)任分配到個(gè)人。在整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，可以根據(jù)部門將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。項(xiàng)目管理員可以提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的格式，如設(shè)置好格式的Excel表格。用戶只要將自己的數(shù)據(jù)往這個(gè)表格中復(fù)制即可。當(dāng)然，用戶必須對(duì)自己復(fù)制的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如果其整理的數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么這個(gè)用戶必須接受一定的懲罰。
在將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到BI系統(tǒng)之前，要對(duì)數(shù)據(jù)的有效性再進(jìn)行一次驗(yàn)證。對(duì)于用戶提供的數(shù)據(jù)，我們不能夠完全相信。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入之前，需要對(duì)數(shù)據(jù)的內(nèi)容進(jìn)行一次合法性的驗(yàn)證。這個(gè)驗(yàn)證只是語法上的驗(yàn)證，而不涉及到數(shù)據(jù)的內(nèi)容。如提供的日期格式的數(shù)據(jù)是否符合要求。在數(shù)字類型的單元格中是否有字符型的數(shù)據(jù)等等。這是一些低級(jí)的錯(cuò)誤，但是用戶也有可能會(huì)犯。在將數(shù)據(jù)交給BI系統(tǒng)進(jìn)行分析之前，這些低級(jí)的錯(cuò)誤應(yīng)該能夠被項(xiàng)目管理員所識(shí)別。
四、領(lǐng)導(dǎo)不重視 喜歡員工手工報(bào)告
BI項(xiàng)目的第四個(gè)悲哀是領(lǐng)導(dǎo)不重視BI系統(tǒng)。BI系統(tǒng)是對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析匯總。通常情況下，下面的員工負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)，然后BI系統(tǒng)進(jìn)行分析，最后的結(jié)果是有領(lǐng)導(dǎo)層來看的。但是在實(shí)際工作中，并不是這樣的。領(lǐng)導(dǎo)層基本不看系統(tǒng)的報(bào)表，而是有下面的員工將報(bào)表整理出來后，拿給領(lǐng)導(dǎo)看。在這個(gè)整理的過程中，用戶就會(huì)將一些錯(cuò)誤改正過來。注意其更改的是最后的結(jié)果，而不是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這也就是說，BI系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)都是錯(cuò)誤的。這顯然并不是管理者想要看到的結(jié)果。
發(fā)現(xiàn)報(bào)表有問題，就會(huì)主動(dòng)要求員工去核對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。顯然，現(xiàn)在由于一把手要求全部使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，此時(shí)各個(gè)部門負(fù)責(zé)人就會(huì)主動(dòng)去核對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在由過去的被動(dòng)改為主動(dòng)，顯然可以提高數(shù)據(jù)與系統(tǒng)運(yùn)行的準(zhǔn)確性。企業(yè)一把手這么要求各個(gè)部門經(jīng)理。各個(gè)部門經(jīng)理出于自身利益的考慮，就會(huì)嚴(yán)格要求手下的員工，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，并且要保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。而且在開會(huì)之前，這些經(jīng)理都會(huì)先在系統(tǒng)中查閱相關(guān)報(bào)表。
筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該自己直接去看BI系統(tǒng)的報(bào)表。筆者這里舉一個(gè)自己客戶的案例，來談?wù)勥@么操作的重要性。這家企業(yè)系統(tǒng)上線了一年多時(shí)間，可是系統(tǒng)運(yùn)行的還不夠好。這并不是說系統(tǒng)本身不好，或者實(shí)施的不好，而是用戶提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量不過關(guān)（有的數(shù)據(jù)提供不完整或者數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確），從而導(dǎo)致結(jié)果有問題。后來這家客戶的老總火了，規(guī)定所有的經(jīng)理在開會(huì)時(shí)，不能夠再使用手工的報(bào)表。而必需直接使用系統(tǒng)的報(bào)表進(jìn)行開會(huì)。為此還特意在會(huì)議室購買了投影儀設(shè)備。