期詬病不夠優(yōu)質,導致平臺難以抓取到想要的內容;企鵝號則將責任推向算法團隊,而在這個過程中,長期沒有一個協(xié)調者出現。
“很多時候一個事情如果直接是從上到下統(tǒng)一決策并執(zhí)行,許多糾結可能就不會存在了。”一位騰訊PCG人士對《財經》記者說。
微視后來成立了以一個達人運營團隊,嘗試跳出企鵝號的約束,主動向外搜尋優(yōu)質的達人引入平臺。但無奈發(fā)現還是繞不過企鵝號這一關。
“我們找回來的人,企鵝號未必愿意簽,因為你要和它證明你的眼光是很復雜的一個事情?!币晃晃⒁曔\營團隊的人說,最后往往以企鵝號的決定為主,我們只能放棄自己認為的優(yōu)質達人,因為他們手上有錢我們沒有。
騰訊的高層試圖整合。2018年9月,騰訊進行了一輪集團層面的組織架構改革后,SNG、OMG都被統(tǒng)一整合進了PCG(平臺與內容事業(yè)群)。
這是一個積極信號,在這次機構調整中,所有勢力范圍被重新劃分,各個產品被按照業(yè)務類型重新整合:林松濤被選為專門負責微視在內的短視頻業(yè)務的VP;梁柱負責QQ在內的社交產品和社區(qū);殷宇則主要承擔起天天快報、QQ看點和QQ瀏覽器等信息流產品和直播業(yè)務。
但難點在于,微視并沒有和其它的信息流業(yè)務放入一個體系中,這意味著企鵝號究竟向誰匯報又成了一個需要高層平衡的事情,在明面上大家現在都屬于統(tǒng)一的PGC部門,但各業(yè)務線之間的暗中角力始終難以避免。
目前,內容的分發(fā)中心,企鵝號負責人、PCG內容平臺部總經理侯曉楠的匯報對象是林松濤。不過《財經》記者了解到,企鵝號未來或許還是劃歸到負責信息流業(yè)務的殷宇團隊。
殷宇手上有更多的信息流業(yè)務,他也承擔著騰訊在廣告收入上拓展的任務。但弊端也顯而易見,微視目前是集團戰(zhàn)略級的業(yè)務,如果不能掌握優(yōu)質內容對于微視而言就像斷臂之傷。
另一個典型的例子是,微視在DAU還沒有達到500萬的時候就開啟了商業(yè)化,而抖音的商業(yè)化是其DAU已經達到1700萬左右開啟,快手全面開啟商業(yè)化時,其DAU已經接近2億。
過早商業(yè)化會影響用戶體驗,但好處是能更早在平臺生態(tài)方面進行探索,受益的是平臺上的內容創(chuàng)造者。
“說白了還是資源的存量競爭?!币晃晃⒁晢T工說,如果微視DAU到1700萬時,AMS肯定會主動來做,微視現在自己的團隊就是要在趁體量還沒起來的時候,先插進去一腳,將商業(yè)化提出來,讓人感覺自己主導了很多事情。 AMS是騰訊集團的廣告營銷服務線,在930改革中集廣點通與微信廣告而成,負責全集團的廣告業(yè)務。 一位接近微視商業(yè)化的員工告訴《財經》記者。“DAU才500萬的時候做什么商業(yè)化呢?每個團隊資源是有限的,在前期應該是考慮怎么做增長、優(yōu)化內容和產品才對?!币晃唤咏⒁暽虡I(yè)化的員工說。
能力和認知
今天微視的很多做法和當年的手Q并無本質區(qū)別。
當年手機QQ剛上線,就加入了大量的功能,比如QQ秀、QQ空間,同時與PCQQ一樣,也設置了好友“上線”“下線”的功能。但在手機端,用戶剛開始其實并不需要這么多復雜的功能,而且手機也并不存在“即時通訊”的概念,用戶不需要知道對方是否在線,因為聊天應該是隨時隨地的。
微信出現后,張小龍選擇了更干凈與簡單的產品思路。比如并沒有選擇讓用戶將手機通信錄好友一次性全部倒入微信,而是必須用戶手動一個一個添加。批量導入通訊錄看上去增加了大量用戶,但很容易讓用戶感到害怕。
“手Q就是一個沒有思考產品本質的復制品,做的和PC版QQ沒有區(qū)別,它不是一個為手機而生的產品。”一位在騰訊工作多年的人士告訴《財經》記者。
SNG的團隊接手微視以后