項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中無(wú)疑具有核心的作用。項(xiàng)目經(jīng)理在高級(jí)管理層和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間起承上啟下的作用。他要把高級(jí)管理層的意圖轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的方案,并傳遞給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;又要通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的努力把項(xiàng)目成果實(shí)實(shí)在在做出來(lái),并提交給高級(jí)管理層。
眾所周知,項(xiàng)目管理就是要在規(guī)定的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量之下完成任務(wù)。因此,項(xiàng)目管理就是要求有強(qiáng)大的執(zhí)行力。從執(zhí)行力上講,項(xiàng)目經(jīng)理就是執(zhí)行力的總代表。
1、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)不對(duì)等
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的唯一責(zé)任點(diǎn)。萬(wàn)一項(xiàng)目失敗,高級(jí)管理層不會(huì)找別人承擔(dān)責(zé)任,只會(huì)找項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)在規(guī)定的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量之下完成項(xiàng)目任務(wù)負(fù)完全、最終的責(zé)任。如果你覺(jué)得項(xiàng)目的要求很不合理,你可以在接受任務(wù)之前,運(yùn)用自己的專業(yè)能力,與高級(jí)管理層討價(jià)還價(jià);但是,一旦你接受了具有既定要求的任務(wù),就必須在既定的要求內(nèi)完成。你沒(méi)有任何借口!
項(xiàng)目管理特別強(qiáng)調(diào)“唯一責(zé)任點(diǎn)”,不僅整個(gè)項(xiàng)目要有唯一責(zé)任點(diǎn),項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作都必須要有唯一責(zé)任點(diǎn)。雖然一項(xiàng)工作可以由許多人一起來(lái)做,但只能由某位單一個(gè)人對(duì)該工作的成敗承擔(dān)最終責(zé)任。這種最終責(zé)任絕對(duì)不能由兩個(gè)或更多的人來(lái)共同承擔(dān)。項(xiàng)目管理的“唯一責(zé)任點(diǎn)”要求,對(duì)我們做各種工作都有很好的指導(dǎo)作用。最終責(zé)任點(diǎn)不明確,往往是許多工作不能有效完成的癥結(jié)所在,自然也是企業(yè)執(zhí)行力不足的癥結(jié)所在。從最終責(zé)任來(lái)講,絕對(duì)不能集體做事、集體負(fù)責(zé),而必須是集體做事、個(gè)人負(fù)責(zé)。
要承擔(dān)完成項(xiàng)目可交付成果的責(zé)任,項(xiàng)目經(jīng)理自然就需要相應(yīng)的權(quán)力。盡管人們常說(shuō)權(quán)力和責(zé)任要匹配,盡管我們也想要為項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)取更多的權(quán)力,但是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常不得不面對(duì)正式權(quán)力不足的挑戰(zhàn)——即便正式權(quán)力不足,項(xiàng)目經(jīng)理也必須完成項(xiàng)目可交付成果!
正式權(quán)力是指上級(jí)對(duì)下級(jí)的指揮、命令和控制權(quán)力,來(lái)自管理者的職位,也被稱為職位權(quán)力或合法權(quán)力。在永久性組織中,職能經(jīng)理有很大的正式權(quán)力。但是,在臨時(shí)性的項(xiàng)目上,項(xiàng)目經(jīng)理的崗位是臨時(shí)的,而且是在組織正常的權(quán)力結(jié)構(gòu)階梯之外的,而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的許多成員是從職能部門借來(lái)的。這些因素綜合起來(lái)決定了項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)力往往是不足的。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的正式權(quán)力,并不是不正常的。
2、培養(yǎng)非正式權(quán)力
要在沒(méi)有足夠正式權(quán)力的情況下完成項(xiàng)目可交付成果,項(xiàng)目經(jīng)理自然就需要其他權(quán)力的補(bǔ)充。什么叫權(quán)力?你想要?jiǎng)e人做什么,別人愿意按你的要求去做,你就有了權(quán)力。所以,權(quán)力不局限于正式的職位權(quán)力,還有多種其他權(quán)力。例如,作為技術(shù)或管理專家的權(quán)力,即專家權(quán)力;由于你的個(gè)人性格魅力和溝通能力,別人愿意以你為參照物,愿意向你看齊,愿意以你為榜樣,即參照權(quán)力;項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)對(duì)項(xiàng)目工作發(fā)出指示、通知和要求,即項(xiàng)目權(quán)力。
項(xiàng)目權(quán)力與正式權(quán)力有些類似,都是來(lái)自于項(xiàng)目經(jīng)理的職位,但又有很大不同。正式權(quán)力是上級(jí)對(duì)下級(jí)的權(quán)力,而項(xiàng)目權(quán)力是針對(duì)那些與項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系的個(gè)人或組織的,如業(yè)主單位的項(xiàng)目經(jīng)理要求承包商做或不做某項(xiàng)工作。
由于沒(méi)有足夠的正式權(quán)力,“項(xiàng)目權(quán)力”對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)就特別重要。項(xiàng)目權(quán)力通常會(huì)在項(xiàng)目執(zhí)行組織與項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)合同及其他項(xiàng)目合同(如設(shè)計(jì)合同、施工承發(fā)包合同)中加以明確。項(xiàng)目執(zhí)行組織應(yīng)該特別注意不要干涉項(xiàng)目經(jīng)理履行其項(xiàng)目權(quán)力。這是保證項(xiàng)目經(jīng)理按其職業(yè)道德和專業(yè)要求,公正、合理地履行職責(zé)的基礎(chǔ),也是保證項(xiàng)目平穩(wěn)、順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。
優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,肯定是善于運(yùn)用專家權(quán)力、參照權(quán)力和項(xiàng)目權(quán)力的。這一點(diǎn),對(duì)每