能會擔心，萬一優(yōu)先的事情做完后，客戶跑來要我們完成剩余的工作，要我們交出那120分怎么辦?這樣不是增加我們額外的成本嗎?
這類難搞的項目，通常是質(zhì)量、成本、進度限制較嚴格的，直到項目完成前，每天都是緊鑼密鼓像打仗一樣地進行，當?shù)谝粌?yōu)先的事情完成后，原本第二優(yōu)先的工作馬上就會遞補成第一，所以總是有“最急迫”的問題要處理。
對于最終的交付期，客戶可能比你還要在意，所以不太可能deadline前客戶還有閑功夫要你慢慢做些雕花鑲金的工作，就算有空閑時間，客戶代表多半會跟公司匯報以提早結(jié)束項目，這樣對他自己的績效也有幫助。
如果項目經(jīng)理能做出這樣的引導，客戶會比較安心。項目經(jīng)理要做的，就是盡量把問題變成“眼前”我們該如何決定“先后順序”，如此而已。必要時，項目經(jīng)理還可建議客戶投入更多資源以獲得加倍回報。所以項目經(jīng)理不要把問題弄得那么嚴重，要求客戶對“未來”可能的犧牲當下就做出取舍，甚至去背書畫押。