什么還要在一個(gè)一直拖著見不到結(jié)果，并且存在一大堆問題的項(xiàng)目上浪費(fèi)時(shí)間與精力呢?
停止項(xiàng)目是最好的選擇，這里有一個(gè)例子。一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目已經(jīng)延遲了六個(gè)月，預(yù)算超支30萬美元，客戶對于投資越來越擔(dān)心。安東尼奧被指定為項(xiàng)目經(jīng)理，評估項(xiàng)目進(jìn)程并且制定新的計(jì)劃以滿足客戶預(yù)期。
對于軟件開發(fā)來說，工作范疇、功能規(guī)格等是關(guān)鍵文檔。團(tuán)隊(duì)給他指了指墻邊放著的超過100卷的相關(guān)文檔。安東尼奧首先注意到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)人員在寫程序，但是沒有人打開這100多卷文檔去尋找參考資料。這個(gè)項(xiàng)目從范疇的角度看是相對簡單的。安東尼奧更關(guān)心的是為什么一個(gè)看上去簡單的應(yīng)用程序需要 100 多卷文件。
安東尼奧給高層管理人員打電話，要求停止項(xiàng)目。在曉之以理后，管理層最終同意停止項(xiàng)目，但是一場持久戰(zhàn)也接踵而來。安東尼奧的公司最終損失一大筆錢，還丟了聲譽(yù)。
采取實(shí)事求是的態(tài)度。并不是說項(xiàng)目經(jīng)理說什么，高層管理人員就會做什么。事實(shí)也并非總是如此。有時(shí)要采取一種實(shí)事求是的態(tài)度并且報(bào)告實(shí)情。要明白，即便是有最好的規(guī)劃、選擇、論點(diǎn)和事實(shí)，高層管理人員也不一定會按照你要求的做。他們可能繼續(xù)走錯路。在這種情況下，仍然要保證正確的項(xiàng)目管理，事實(shí)將終見分曉。
數(shù)據(jù)的使用可以緩解這種緊張局面。他會誠實(shí)地提供數(shù)據(jù)，評估數(shù)據(jù)的影響，提出可選方案，然后應(yīng)對變化。無論發(fā)起人最終是否同意給予更多的時(shí)間或預(yù)算，“實(shí)事求是”的態(tài)度都會使對話在事實(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行。通常，項(xiàng)目經(jīng)理會指出，按照選定的里程碑和成本預(yù)算，根本無法完成項(xiàng)目。項(xiàng)目發(fā)起人會問為什么。有準(zhǔn)備的項(xiàng)目經(jīng)理情緒平靜，并且堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行爭辯。
在有矛盾的情況下，以“實(shí)事求是”的心態(tài)使用數(shù)據(jù)至關(guān)重要。在與項(xiàng)目發(fā)起人談判，爭取更多時(shí)間或預(yù)算時(shí)，雙方經(jīng)常會持不同意見。這是雙方矛盾的最常見來源，因?yàn)槠髽I(yè)通常是在沒有正確項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)就劃定了日期和預(yù)算，導(dǎo)致項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目成果預(yù)期不切實(shí)際。