自己的目標(biāo),對達成共同目標(biāo)絲毫沒有興趣。偏差還有一些比較明顯的信號目錄官僚主義,他們把某些任務(wù)看做工作小組職責(zé)外的事務(wù)而予以拒絕,他們還會強調(diào)維持某種工作能力,即使這樣做會阻礙跨只能溝通、削弱整體合作或降低系統(tǒng)質(zhì)量。
3、帶給我們的經(jīng)驗教訓(xùn)
偏差至少會引起資源的錯誤配置和無效的決策;最糟糕的情況下,偏差會導(dǎo)致隱瞞或扭曲項目信息。偏差經(jīng)常是由不合適的工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)和控制體系引起的。如果沒有全面的、可以使人人負(fù)責(zé)的合作策略,只能部門和經(jīng)理會感到?jīng)]必要考慮他們利益之外的事。
4、處理偏差的技巧
(1)密切合作是所有項目團隊成員和管理團隊的共同責(zé)任。
(2)確保所有項目和組織的戰(zhàn)略任務(wù)及目標(biāo)保持一致,定期評估每個項目(及項目決策)以確保恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)盟。
(3)不斷地——但是也要恰當(dāng)?shù)貙徱曧椖康臎Q策、信息及流程,但不要盲目接受和執(zhí)行。
(4)建立和維護開放、誠實、正直的組織文化。
(5)實施能提高不同干系人之間溝通和關(guān)系的機制。
(6)在組織的各個層面營造互相合作及相互問責(zé)的氛圍,以確保所有決策和行動都與項目目標(biāo)保持一致。
(7)確保所有干系人理解所有項目組成部分的關(guān)系及整合。這可以通過保證每個人都朝著共同目標(biāo)努力來維護恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)盟。