持自己獨特的產(chǎn)品特色，同時也得以讓上百萬的用戶留存下來。
9. 不要低估社群的力量
一提到社群這個概念，當然就不得不提Reddit。在社群領域深耕數(shù)年，了解社群的運作以及增長模式過后，瓦尼安強烈地認為社群是所有公司發(fā)展的核心支柱之一。
“社群一直都是一個謎一樣的存在，特別是基于像Reddit這樣大規(guī)模平臺的社群。人們總是在假想，社群到一定規(guī)模過后，肯定會破裂，”瓦尼安說，“于是，他們會在Facebook上關注規(guī)模小一點的社群，并希望建立這種規(guī)模的社群。然而，這種社群的受眾程度總是有限，于是他們又認為他們不適合做社群，最后就放棄了社群思路?！?/span>
這就大錯特錯了。畢竟，完全沒必要一票否定之。
對品牌而言，打造品牌社群可以成為快速增長的一個切入點。根據(jù)對品牌的情感聯(lián)系，消費者會選擇購買或使用這個品牌相關的商品及服務。而建立這種聯(lián)系的兩個有力工具，一是通過講故事，二則是創(chuàng)建社群。
“如今，任何面向消費者的公司都應該為講故事的人和社群組織者設立專門的崗位，從而以此建立消費者對品牌的情感聯(lián)系。即便是B2B行業(yè)，要想獲得核心競爭力，也應該利用好這兩個有力工具。畢竟，B2B行業(yè)的客戶雖然是公司，但其提供的產(chǎn)品或服務，仍然是為終端的消費者而提供的?！?/span>
一旦把社群組織列為主要戰(zhàn)略之一后，又該如何使之達成效果？
“我記得前任總統(tǒng)奧巴馬就曾因作為社群組織者而飽受批評，”瓦尼安說，“將來，社群組織工作，對公司而言，將是不成則敗的影響因素之一?！?/span>
據(jù)瓦尼安所說，運營得最好的社群，可以全天候地靈活運用并分享有用資源。從本質(zhì)上來說，就像是組織一場永不結(jié)束的派對一樣。
這就是瓦尼安早期對Reddit的角色定義，不間斷地保持投入狀態(tài)，讓平臺上的對話永不停歇，保持話題的熱度，同時對用戶的疑問進行回應。
“當然，這背后其實也有很多單調(diào)乏味的工作。試想一下，假如你作為派對組織者，如果要和參加派對的每個人交流，是什么樣的體驗？而且，你同時還需要時刻顧及現(xiàn)場的酒水，有時又要去舞池陪著上下跳動，或者客串DJ，確保每個人都玩得非常盡興，”瓦尼安說，“如果不花這么大的力氣來投入到社群運營中，那事情就無法做好?！?/span>
值得注意的是，即便在社群建立一定的用戶群體后，最后仍然有可能搞砸。
許多公司到頭來仍然失敗，主要原因還是因為在不停地改變其現(xiàn)有運營方式，并且希望通過推出一系列新的功能來獲取更多用戶。但瓦尼安說，這并不是人們想要的。
做得好的社群，其增長方式是保持向用戶提供他們喜歡的內(nèi)容，同時更重要的是，要以速度取勝。這才是取勝的關鍵。
10. 不要只顧著樹立空洞的價值觀
許多創(chuàng)業(yè)公司都有自己的“價值觀”或“行為準則”，并且希望員工基于此來展開工作，從而樹立起所謂的企業(yè)文化。
這樣的管理方向是好的，然而更好的方式是，不只是光喊口號，還要用實際案例來證實這些價值觀的重要性。
“如果你能通過實際案例向用戶展示公司價值觀帶來的用戶體驗提升，比只光喊價值觀口號要強100倍。”瓦尼安說。畢竟，價值觀存在的意義，是為了幫助其他人做出更好的抉擇。
因此，如果你要推出一個新的產(chǎn)品，你就應該在展示其核心價值觀的同時，還要利用現(xiàn)有的精彩故事，讓用戶看到該價值觀所帶來的影響。
正是基于此，Reddit就決定推出新的用戶個人主頁。
長時間以來，Reddit在內(nèi)容運營方面，都基本依靠內(nèi)容質(zhì)量和社群相關性來保證內(nèi)容的熱度。然而，Reddit卻沒有讓用戶自己通過某種工具或者某種專屬渠道，來建立和分享其愿意跟其粉絲分