成功，主要是基于長(zhǎng)期投入，以及用戶體驗(yàn)的一致性。亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯在每年公布財(cái)報(bào)時(shí)，也一直不忘強(qiáng)調(diào)亞馬遜的“初心”。
不懈地專注于客戶。專注于成為長(zhǎng)期市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，而非短期盈利能力或者市場(chǎng)反應(yīng)。不斷衡量投資的項(xiàng)目，淘汰回報(bào)差的項(xiàng)目，只留下表現(xiàn)最好的。大膽投資于能夠讓我們獲取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，有些項(xiàng)目能成功，有些則未必，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是寶貴的一課。如果面臨在優(yōu)化報(bào)表和最大化未來(lái)現(xiàn)金流之間選擇，我們則選擇后者。當(dāng)我們做出大膽選擇時(shí)，會(huì)和你們分享我們的戰(zhàn)略思考的步驟以便你們來(lái)評(píng)估這是否是理性的長(zhǎng)期投資。努力維持精益文化，我們理解節(jié)省成本的重要性，尤其在極易凈虧損的這一行。持續(xù)招募通才和天才們，并且用股權(quán)而非現(xiàn)金來(lái)衡量他們的競(jìng)爭(zhēng)力，我們明白人才的重要性，必須要讓他們擁有主人翁的意識(shí)。
當(dāng)然，很多公司都有一套企業(yè)文化或愿景之類的說(shuō)辭，難能可貴的是做到真正言行如一。事實(shí)上，亞馬遜也有過(guò)“至暗時(shí)刻”，1999~2000年，美國(guó)股市開始了著名的科網(wǎng)股泡沫破滅時(shí)期，許多互聯(lián)網(wǎng)公司的股價(jià)甚至出現(xiàn)了超過(guò)90%的跌幅。亞馬遜的股價(jià)也從最高的113美元跌到2002年的6美元，跌幅超過(guò)95%。
但在這一時(shí)期，亞馬遜卻做出了一系列的創(chuàng)新，為之后的二次崛起奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2000年11月，亞馬遜推出了Marketplace服務(wù)，將自己從一個(gè)網(wǎng)上的書店變成了一個(gè)全平臺(tái)電商。更重要的一步是，2003年公司簽約了一批出版商，之后開始出版有自己版權(quán)的電子書，從一個(gè)線下書店替代者，演進(jìn)成為出版商替代者。
2005年2月，亞馬遜推出了今天影響巨大的Prime會(huì)員服務(wù)；2006年，亞馬遜又推出AWS云服務(wù)業(yè)務(wù)。2007年，Kindle的推出讓亞馬遜實(shí)現(xiàn)了軟件和硬件相結(jié)合的商業(yè)模式，軟件作為其內(nèi)容靈魂，硬件作為載體和渠道。這種軟硬件合一的模式如今已經(jīng)被很多公司效仿，但在當(dāng)時(shí)卻是開創(chuàng)性的。
可以看出，正是不斷地創(chuàng)新帶來(lái)了亞馬遜不斷地成長(zhǎng)，并且這種創(chuàng)新并非盲目的試錯(cuò)，而是始終基于對(duì)長(zhǎng)期現(xiàn)金流回報(bào)的追求。
正如始于中國(guó)的“雙11”，它也是一種創(chuàng)新，首先是基于最大限度地賣出貨物（回籠現(xiàn)金），而后隨著這十年來(lái)交易額呈現(xiàn)不斷井噴，“雙11”也帶來(lái)了技術(shù)的不斷創(chuàng)新，比如同時(shí)應(yīng)對(duì)日益龐大的銷售數(shù)據(jù)處理、支付系統(tǒng)等相關(guān)環(huán)節(jié)，各商家的技術(shù)系統(tǒng)在這十年中可謂是不斷刷新了上限。
從這個(gè)角度看，如今中國(guó)的線上線下巨頭們，或許也有希望成長(zhǎng)為像亞馬遜一樣的偉大企業(yè)，在這場(chǎng)逐鹿競(jìng)爭(zhēng)之中，誰(shuí)會(huì)最終勝出呢？每一年“雙11”的戰(zhàn)役對(duì)此具有特殊作用，讓我們拭目以待！