抽查制度和黑名單制度,及時(shí)公示黑榜軟件,提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎下載。
3.敦促企業(yè)自覺自律,為行業(yè)健康發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。首先,App服務(wù)商必須樹立消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的意識(shí),堅(jiān)守“安全”底線,強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)責(zé)任;其次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過合理合法的方式獲知用戶數(shù)據(jù),并采取有效措施,確保用戶個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全,用服務(wù)質(zhì)量和安全保障贏取消費(fèi)者的選擇和信任;第三,企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)和履行告知義務(wù)時(shí),應(yīng)該通過簡潔醒目、通俗易懂的方式,避免消費(fèi)者的誤解和誤讀;第四,企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分聽取和尊重消費(fèi)者的合理訴求和意見并及時(shí)反饋處理,提升消費(fèi)者滿意度和信賴感。
4.鼓勵(lì)社會(huì)大眾參與,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及和安全教育規(guī)范。一方面要廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量,通過社會(huì)宣傳、社會(huì)動(dòng)員、社會(huì)參與、社會(huì)監(jiān)督的方式共同應(yīng)對(duì)手機(jī)App信息泄露情況,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及和安全教育規(guī)范,提升消費(fèi)者個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí);另一方面要暢通投訴渠道和維權(quán)渠道,通過便利的投訴、舉報(bào)、反饋和處理渠道機(jī)制建設(shè),讓消費(fèi)者積極參與到維護(hù)個(gè)人信息安全的行動(dòng)中來,增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意愿和維權(quán)效果。
5.培育良好信息信用意識(shí)和使用習(xí)慣。消費(fèi)者在選擇使用手機(jī)App時(shí)應(yīng)當(dāng)做到“四個(gè)注意”:一是要注意選用安全合規(guī)的App產(chǎn)品和服務(wù),并選擇正規(guī)有效的渠道進(jìn)行下載安裝;二是要注意認(rèn)真閱讀App的應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策說明,了解操作注意事項(xiàng);三是要注意培育良好使用習(xí)慣,不隨意開放和同意非必要的讀取權(quán)限,不隨意輸入個(gè)人隱私信息,定期維護(hù)和清理相關(guān)數(shù)據(jù);四是要注意認(rèn)真應(yīng)對(duì)個(gè)人隱私信息被泄露的問題,發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄露問題時(shí),要通過有效手段及時(shí)主動(dòng)維權(quán),必要時(shí)向有關(guān)部門反映,讓更多消費(fèi)者免受其害。