很多人認(rèn)為小米遭遇了挑戰(zhàn)，但在內(nèi)部，我們反而利用這個(gè)機(jī)會(huì)變得更加強(qiáng)大，在電商增速放緩的時(shí)候調(diào)整商業(yè)模式，為抓住下一波浪潮做好準(zhǔn)備。
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小米生態(tài)鏈模式誕生
主持人：小米采用生態(tài)鏈模式，這套系統(tǒng)如何工作？你們?nèi)绾未_保小米投資的產(chǎn)品質(zhì)量？這顯然會(huì)影響你們的品牌。
林斌：這是在我們發(fā)布第一部手機(jī)后兩三年出臺(tái)的，我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谥悄苁謾C(jī)的成功模式可以應(yīng)用到其他領(lǐng)域，可以進(jìn)軍電子領(lǐng)域、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，那里有很大的機(jī)會(huì)，于是就形成了我們的生態(tài)鏈模式。
我們討論過究竟應(yīng)該自己開發(fā)產(chǎn)品，還是利用中國的創(chuàng)業(yè)氛圍。雷軍本身既是投資者也是創(chuàng)業(yè)者，認(rèn)為應(yīng)該利用創(chuàng)業(yè)公司來做產(chǎn)品，實(shí)際效果也很好。
我們擁有頗具才華的產(chǎn)品人才，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品類，讓所有產(chǎn)品都遵循相似的設(shè)計(jì)理念，我們還會(huì)提供很多指導(dǎo)和支持。當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)店內(nèi)，會(huì)看到手機(jī)在中心位置，生態(tài)鏈產(chǎn)品在手機(jī)旁邊，有些產(chǎn)品還能相互配合使用。
主持人：通過這種生態(tài)鏈模式，你們的零售店吸引的客流遠(yuǎn)高于其他手機(jī)品牌。
林斌：這也是我們過去幾年學(xué)到的東西，也是我們面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該如何優(yōu)化商業(yè)模式？
我們意識(shí)到，小米最強(qiáng)大的商業(yè)模式不止是電子商務(wù)，而是直銷。但零售店同樣也是直銷，還能讓消費(fèi)者跟產(chǎn)品直接互動(dòng)。
主持人：你們網(wǎng)站或?qū)嶓w店里面有沒有不是小米品牌的產(chǎn)品？
林斌：有，但比例很小。我們會(huì)精選一些，多數(shù)都是小米品牌。
主持人：小米之家的擴(kuò)張速度有多快？進(jìn)軍多少城市？開了多少店？
林斌：我們現(xiàn)在有287家店，用了兩年時(shí)間達(dá)到這個(gè)規(guī)模。很多消費(fèi)者周末跟家人逛商場的時(shí)候來到小米之家，他們?cè)瓉碇恢牢覀冏鍪謾C(jī)，后來發(fā)現(xiàn)我們還有很多產(chǎn)品，于是開始關(guān)注，也慢慢開始感興趣。
所以我們通過這種方式讓消費(fèi)者知道我們不僅僅是一家手機(jī)公司。
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小米進(jìn)軍海外市場
主持人：你們?nèi)绾伟衙追鄣哪Ｊ窖由斓絿H市場？
林斌：這也是我們過去兩年半看到的機(jī)會(huì)。我們?cè)谟《仁袌鰯U(kuò)張的過程中，主要是通過電子商務(wù)，但在研究了中國的新零售之后，我們也在印度開設(shè)實(shí)體店，取得了巨大成功。
我們目前在印度大約有100家店。
所以我們實(shí)現(xiàn)了快速增長，2017年增長6倍，今年應(yīng)該還能增長100%以上。因此我們認(rèn)為國際市場機(jī)會(huì)很大，尤其是在那些智能手機(jī)行業(yè)比中國落后幾年的地方。
主持人：你們今后是否準(zhǔn)備進(jìn)軍發(fā)達(dá)國家？比如美國？
林斌：過去幾年，我們進(jìn)入印度和印度尼西亞這些東南亞市場，還有東歐、俄羅斯、烏克蘭。這些地方比中國落后幾年，發(fā)展速度很快。至于發(fā)達(dá)國家，我們也剛剛在西班牙開店，目前表現(xiàn)很好。
即使在發(fā)達(dá)國家，我們感覺消費(fèi)者也很期待小米的產(chǎn)品。
如果進(jìn)展良好，發(fā)達(dá)國家也會(huì)進(jìn)入我們的視野。從西歐開始，我們會(huì)關(guān)注發(fā)達(dá)國家，今后可能還會(huì)進(jìn)入北美。
主持人：我認(rèn)為小米成功的重要一點(diǎn)在于營銷，能否分享一下你們?nèi)绾巫屆追廴绱税V迷？