沒(méi)有技術(shù)人員什么事了。
當(dāng)然，也不難想象，一個(gè)真正懂看數(shù)據(jù)的測(cè)試人員，就好比一個(gè)真正懂用算法的業(yè)務(wù)人員一樣難得。
業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的關(guān)系
真實(shí)（而不是杜撰、模擬、偽造）、可量化、可被記錄的數(shù)據(jù)一定會(huì)反映真實(shí)世界某方面的業(yè)務(wù)情形。而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景都可由數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來(lái)。
零售是業(yè)務(wù)場(chǎng)景最繁多且最貼近我們生活的行業(yè)，可以從中找到很多方便理解的例子。
當(dāng)你在一個(gè)酷熱難耐的夏天上午10點(diǎn)，走進(jìn)位于公司附近的全家便利店，使用微信支付，花了3.5元，買(mǎi)了一瓶無(wú)糖330ml摩登罐的可樂(lè)，而且刷會(huì)員卡攢了100積分，而收銀員MM返回給了你一張POS單據(jù)，這時(shí)你所發(fā)生的這一切都已經(jīng)通過(guò)收銀記錄在了全家的數(shù)據(jù)庫(kù)里。更糟糕的是，店里的攝像頭也已經(jīng)把你在店里的一舉一動(dòng)錄了下來(lái)了，轉(zhuǎn)化成為一幀幀圖像數(shù)據(jù)。
這就是，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。
店長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，最近3.5元330ml摩登罐可樂(lè)的銷(xiāo)量比上月增長(zhǎng)了20%，而消費(fèi)者中75%是20-35歲的男性，相比之下，300ml塑料瓶裝的可樂(lè)銷(xiāo)量卻下滑40%。店長(zhǎng)權(quán)衡比較了一下，300ml塑料瓶裝可樂(lè)利潤(rùn)低，330ml摩登罐可樂(lè)目前更受年輕人歡迎，考慮到日漸增長(zhǎng)的租金壓力，做了一個(gè)大膽的決定——下架300ml塑料瓶裝可樂(lè)，增加330ml摩登罐可樂(lè)的商品。（又拿數(shù)據(jù)說(shuō)話了。）
這就是，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。
或者，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。
當(dāng)我開(kāi)始接觸一個(gè)行業(yè)時(shí)，我通常會(huì)花2-3周的時(shí)間去了解這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)，然后就大致清楚這個(gè)行業(yè)有什么樣的數(shù)據(jù)，可以做哪方面的分析，解決什么問(wèn)題。
當(dāng)遇到不好理解的分析結(jié)果時(shí)，我經(jīng)常使用業(yè)務(wù)聯(lián)想法，設(shè)身處地去體會(huì)結(jié)果所反映的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是什么樣的。
如何了解業(yè)務(wù)？
這個(gè)說(shuō)大了，就是如何看這個(gè)世界。每個(gè)人有每個(gè)人的方法論，每個(gè)人有每個(gè)人的世界觀，每個(gè)人有每個(gè)人的邏輯思維。
我們都知道，觀念的轉(zhuǎn)變是最難的，也有很多不確定性。有些人可能因?yàn)樽约旱那猩眢w會(huì)一天就改變了之前幾十年根深蒂固的看法，有些人任由三姑六婆苦口婆心地勸說(shuō)就是不肯改變自己的擇偶觀，卻有可能因?yàn)樽约耗隁q漸大不斷降低自己的標(biāo)準(zhǔn)。
但最好也及早要形成科學(xué)的思考方法，幫助正確地理解這個(gè)世界。
以“面-線-點(diǎn)”的方式可以較為全面、系統(tǒng)、深入地了解一個(gè)行業(yè)，然后是某個(gè)垂直領(lǐng)域，最后再到具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
佛系文化的流行，使得年輕一代降低對(duì)這個(gè)世界的關(guān)注度，一切都無(wú)所謂，一切都漠不關(guān)心。
這個(gè)世界從來(lái)沒(méi)有變好過(guò)，但我們每個(gè)人都是這個(gè)世界的匆匆過(guò)客，都是行走在自己的人生路上不斷領(lǐng)略這個(gè)世界的美與丑。這世間的風(fēng)景，這世間的悲歡離合，如果我們積極地探索與領(lǐng)悟，也不枉來(lái)這世間走一遭。
保持好奇心，可以驅(qū)動(dòng)我們的思考，強(qiáng)化我們的認(rèn)知，豐富我們的內(nèi)在。
這是我想說(shuō)的第二個(gè)方面。
懷有好奇心，就會(huì)漸漸地敏銳觀察這個(gè)世界，多問(wèn)自己一些為什么。
我家附近原來(lái)有個(gè)沃爾瑪超市，現(xiàn)在地產(chǎn)商將它裝修一番，引入了不少餐廳，剛開(kāi)張不久，我就去那里吃飯，吃的是烤鴨，一個(gè)多兩個(gè)月后，再去那里吃飯，發(fā)現(xiàn)有一半的餐廳已經(jīng)關(guān)門(mén)了。
在去地鐵站的那條路上，每天人流如梭，一點(diǎn)點(diǎn)，即使到了深夜，依然有很多人在門(mén)口排隊(duì)買(mǎi)奶茶。然而，僅僅隔了一個(gè)店鋪的喜茶，做不下去，關(guān)門(mén)了。兩三個(gè)月前又換成粉店，路轉(zhuǎn)粉。每天下班路過(guò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)店里顧客不到10個(gè)，門(mén)可羅雀。
為什么每家一點(diǎn)點(diǎn)奶茶店門(mén)口，不管是什么時(shí)候都是很多人，他們是托兒還是真的顧客？
因?yàn)橄矚g新鮮，不喜歡在冰箱里存太多菜，且附近沒(méi)有