分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)。他們通過(guò)廣泛的溝通使員工成為一個(gè)公司事務(wù)的全面參與者。
六是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)。、“管理的有效性建立在對(duì)人性了解的方法上”“管理的核心對(duì)象是人，目中無(wú)人的管理者不可能是一個(gè)優(yōu)秀的管理者”“沒(méi)有可靠管理保障的信任導(dǎo)致的悲劇比比皆是”。在曾經(jīng)工作的單位，有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理特別喜歡與人溝通，特別關(guān)注員工和各方的情緒，一句話就是特別注重人，他管理的對(duì)象就是人。當(dāng)時(shí)我是很不理解也很反對(duì)這種作法的。后來(lái)，我在另一本書(shū)中找到了這個(gè)問(wèn)題的答案。管理是要分層級(jí)的，高級(jí)管理者和低級(jí)管理者分別要關(guān)注不同的方面。在這個(gè)問(wèn)題上，越是高級(jí)，越要關(guān)注人，越是低級(jí)，越要關(guān)注事。
作為一個(gè)有效的項(xiàng)目經(jīng)理，需要具備3種基本能力：解讀項(xiàng)目信息的能力、發(fā)現(xiàn)和整合項(xiàng)目資源的能力、將項(xiàng)目構(gòu)想變成項(xiàng)目成果的能力。企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源在于盈利模式而不是管理。盈利模式包括政治利潤(rùn)、政策利潤(rùn)和商業(yè)模式利潤(rùn)。企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自于企業(yè)的外部。要賺錢(qián)，經(jīng)營(yíng)才是重點(diǎn)，管理只能錦上添花，不能無(wú)中生有。管理好比一個(gè)指數(shù)，基數(shù)為0時(shí)結(jié)果必定為0。企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自于外部，來(lái)自于與顧客的產(chǎn)品或服務(wù)交換中，而不是來(lái)自于管理。管理的作用是提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)。所以真的沒(méi)有必要把管理神化。
“盈利模式和管理是企業(yè)生存和發(fā)展的兩個(gè)車(chē)輪，是一個(gè)硬幣的正反兩面，它們?nèi)币徊豢?。盈利模式能成我們的事，但管理更能敗我們的事?！薄霸诠I(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)中，最大的風(fēng)險(xiǎn)是惡劣的管理?！彼裕鳛楣芾碚?，特別是高層管理者，一定要把最多的精力放到客戶(hù)上面去，而不是內(nèi)部管理上(隨著管理層級(jí)的降低而傾向于內(nèi)部管理。