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亞馬遜不僅是滿足消費(fèi)者的渠道，也是領(lǐng)先的發(fā)現(xiàn)引擎
我們?cè)谡務(wù)撔旅襟w時(shí)會(huì)想到Facebook，在談到搜索時(shí)會(huì)想到谷歌。不過(guò)，亞馬遜作為發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)的第一入口正在快速發(fā)展，因此數(shù)字廣告領(lǐng)域的雙頭壟斷很可能將被打破。
谷歌擁有YouTube，這可能是“千禧年一代”使用最多的搜索引擎之一。然而，亞馬遜也在逐步發(fā)展成為一家以?shī)蕵?lè)為中心公司。憑借以往的服務(wù)便利性，亞馬遜正在更深入地研究沉浸式體驗(yàn)。圖書(shū)、有聲書(shū)、游戲直播，原創(chuàng)點(diǎn)播視頻，這些都才只是開(kāi)始。
2017年的今天，我們認(rèn)為亞馬遜主要是個(gè)電商引擎，幫助我們尋找消費(fèi)品，進(jìn)行假日季購(gòu)物。然而，亞馬遜正迅速變成更普遍的東西。就連谷歌也承認(rèn)，亞馬遜是它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
亞馬遜利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)和消費(fèi)者信任的能力無(wú)與倫比，因此可以在廣告中加入明顯的“銷(xiāo)售歸因”。亞馬遜平臺(tái)上的顧客評(píng)論值得信賴，許多評(píng)論非常詳細(xì)。此外，亞馬遜的物流發(fā)貨也令人滿意。而隨著Alexa設(shè)備的推出，亞馬遜正在將自身定位為搜索的未來(lái)，即語(yǔ)音搜索。
在2020年之前，語(yǔ)音服務(wù)將變得非常普遍。隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量的增加，自動(dòng)駕駛汽車(chē)的到來(lái)，我們也將騰出更多的注意力。在這樣的情況下，語(yǔ)音服務(wù)更加便捷。
亞馬遜的思考：新商業(yè)模式
Uber此前曾試圖復(fù)制亞馬遜的核心價(jià)值，但實(shí)際上最接近亞馬遜商業(yè)模式的應(yīng)該是中國(guó)公司。這其中包括對(duì)專(zhuān)利、研發(fā)、多元化發(fā)展，以及快速市場(chǎng)化的驚人投資，從而保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先，同時(shí)又專(zhuān)注于以客戶為中心。這樣的策略帶來(lái)了巨大的回報(bào)。在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，很少有公司有足夠的財(cái)力，容忍嚴(yán)重失敗，而亞馬遜將其歸結(jié)為一種科學(xué)。
因此從長(zhǎng)期來(lái)看，F(xiàn)lipkart無(wú)法與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，而蘋(píng)果對(duì)iPhone X的大力推廣也不會(huì)帶來(lái)太大不同。蘋(píng)果可能會(huì)是全球第一家市值萬(wàn)億美元的公司，但蘋(píng)果的輝煌屬于過(guò)去。亞馬遜目前在云計(jì)算行業(yè)處于領(lǐng)先地位。該公司正在關(guān)注娛樂(lè)行業(yè)，亞馬遜Prime的付費(fèi)用戶數(shù)可以輕松超過(guò)Netflix。此外，亞馬遜Prime Video平臺(tái)的原創(chuàng)內(nèi)容將在未來(lái)幾年時(shí)間里迅速得到加強(qiáng)。無(wú)法想象，Netflix可以與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就連沃爾瑪也沒(méi)有這樣的實(shí)力。
谷歌、蘋(píng)果、Facebook、微軟等公司都有各自的優(yōu)勢(shì)，并且實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。但這些公司都無(wú)法與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗鼈儧](méi)有同樣的理念和商業(yè)模式。
目前很少出現(xiàn)真正以人工智能和創(chuàng)新為中心的公司，而許多這些公司將會(huì)在未來(lái)的發(fā)展中遇到瓶頸。可以拿來(lái)與亞馬遜比較的年輕公司包括Stripe或Shopify。但很少有公司能夠像亞馬遜一樣擴(kuò)大規(guī)模，并保持持續(xù)的勢(shì)頭。（編譯/昱燁）