要有個專家團(tuán)隊(duì)，研究全流程能力，就是產(chǎn)品出來了，怎么可生產(chǎn)、易交付、免維護(hù)……。IRB成員每個行政長官下面，也需要有獨(dú)立的專家參謀機(jī)構(gòu)，支撐IRB各功能領(lǐng)域主管更好的履行職責(zé)。
(2) 公司的各大體系主官下面，應(yīng)該成立一個秘書處，受理內(nèi)部管理不善的投訴，秘書處去研究、解決管理障礙的原因是什么，下去解決這一塊管理的障礙，解決后上來評審，通過后就修改。這樣就解決一層層部門投訴，一層層傳輸就把問題衰減了。這個秘書處級別要高，接到投訴后，下去調(diào)研，通過全流程審視，找到解決方案。通過11.30日落法，流程就變輕了。秘書處跟辦公室不一樣，辦公室?guī)椭苋粘９ぷ?，這個秘書處就是處理內(nèi)部投訴矛盾，把職責(zé)規(guī)定一下，秘書處處理之后給出建議，大量在會下解決。
(3) 越是高層決策組織，越是要深入基層，了解基層情況才能充分決策。IRB下面這些支撐機(jī)構(gòu)，他們不是坐在辦公室，要蹲點(diǎn)問題發(fā)生的地方，而不是成為官僚組織。辦公室沒必要在辦公室辦公，有會議可以飛回來。公司不在乎一張機(jī)票，一定要深刻了解一線情況。這么大組織，不了解情況決策失敗后成本更高。一定要走到前面去調(diào)研。
(4) 要強(qiáng)調(diào)成本委員會跟定價(jià)委員會沒關(guān)系。定價(jià)委員會要根據(jù)市場競爭來定價(jià)，成本委員會要強(qiáng)調(diào)管理E2E成本競爭力。
6、整理IPD變革系列故事,學(xué)習(xí)IPD精髓。
(1) IPD序言已清楚詮釋IPD的本質(zhì)，IRB成員要重讀IPD序言，學(xué)習(xí)IPD精髓，真正把IPD和IRB搞明白。
(2) 后續(xù)關(guān)于IRB運(yùn)作改進(jìn)的EMT紀(jì)要公布后，鼓勵EMT領(lǐng)導(dǎo)、IRB領(lǐng)導(dǎo)、IPD顧問等都分享IPD變革的心得文章，貼到網(wǎng)上激發(fā)員工思考。
(3) 我們的變革就是要讓大家知曉，光是靠講話和流程大家看不懂，一定要靠故事。IPD變革也去寫一本書，成功、失敗的故事都可以寫，像“槍林彈雨”、“厚積薄發(fā)”一樣，通過小故事中的大道理來改變?nèi)w員工的思想，讓基層員工知道公司的方向是什么，端到端到底是什么意思。高層領(lǐng)導(dǎo)要多寫一些文章，寫自己參與變革的深刻感受，通過故事講明白深刻道理。圣經(jīng)為什么那么普及，就是靠故事，圣經(jīng)全是小故事，小孩、老人都看得懂，每個人不同感受，所以能夠傳播開。佛教為什么推廣不開，只有方丈搞得懂經(jīng)文。
報(bào)送：董事會成員、監(jiān)事會成員
主送：全體員工，全公開
二〇一七年十月十七日