而且要讓他們體會到受尊敬的愉悅和自我實現(xiàn)的成就感,使得項目組成員達到心理上的平衡,充分調動他們的積極性,并讓他們充分參與到項目管理中去。
穩(wěn)定的項目團隊是項目成功的關鍵。因此必須建立一種機制,來提高團隊吸引、開發(fā)、激勵、統(tǒng)籌并留住人才的能力,了解團隊成員也是在了解自己,通過團隊成員對自己的反饋,也可以知道自己在項目管理過程中的得失情況,有助于更好得制定項目管理計劃。建立人員挽留機制,減少項目開展后的人員流動造成的風險。
具有綜合能力的項目組成員是項目快速推進的基礎,項目組需要的不僅僅是會Coding的程序員,更需要具備綜合能力的軟件工程師和軟件設計師,每個項目組成員都必須具備良好的技術水平、團隊合作能力、溝通能力;因此我們有義務和責任通過培訓和交流幫助團隊成員不斷提高他們的綜合能力。根據(jù)內(nèi)部對團隊成員的技能水平的評估,確定合適的培訓人選進行內(nèi)部培訓,提高成員溝通和交流能力;內(nèi)部培訓可以有效的減少培訓費用,可以在更加輕松的氛圍內(nèi)進行交流;內(nèi)部培訓包括技術培訓和項目管理經(jīng)驗以及就任何值得分享的知識進行小型培訓。 通過內(nèi)部培訓,可以充分發(fā)揮團隊成員的潛質,也有利于團隊內(nèi)部形成學習的氛圍,使項目成員能力得到提高,項目成員能力的提高反過來也就提高整個項目實施的效率,形成良性循環(huán),不斷推進項目進程。
加強溝通
溝通管理是項目管理的重要組成部分。項目溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通,內(nèi)部溝通是項目組內(nèi)部的溝通,外部溝通指與項目成員以外的項目干系人之間的溝通,比如與甲方用戶的溝通,與第三方集成商的溝通和與公司管理部門的溝通,溝通貫穿項目整個生命周期。
建立清晰的溝通管理計劃,實現(xiàn)可管理的溝通。首先要對項目干系人進行識別、進行分類。根據(jù)項目干系人對項目的影響程度,制定針對干系人的溝通計劃,對不同類別的干系人采用不同的溝通方式。
對于與項目關系最為緊密的干系人,比如甲方用戶,日常溝通每周至少進行一次,包括周工作的總結和下周工作計劃和目前存在的問題,對存在的問題,要通過溝通得出問題解決方案,對出現(xiàn)的對項目影響較大的問題,更要進行及時溝通,對正式的溝通要形成會議紀要,出現(xiàn)的問題記錄在項目問題跟蹤表,對問題進行跟蹤,直到問題解決,在每個階段結束和到達里程碑節(jié)點時,要對項目進行總結,對出現(xiàn)的問題和解決情況再次進行梳理。
對于甲方領導和公司領導,在每個階段結束和到達里程碑節(jié)點時,要進行項目總結的工作匯報,讓高層能及時了解項目的進展情況和項目中存在的問題,及時對問題進行決策。
對于內(nèi)部溝通,要制定周報制度,及時溝通,要注重文檔化,實現(xiàn)團隊及組織經(jīng)驗的有效積累,一是要注重信息格式規(guī)范化,要求制作的文檔格式符合項目團隊規(guī)定的文檔模板要求,以統(tǒng)一文檔風格。主要目的是用相對固定的格式統(tǒng)一語境平臺,令溝通更為便捷、準確,防止各人隨意發(fā)揮,文檔不規(guī)范。二是要保證數(shù)據(jù)的真實、準確。在項目建設中,即使是一些普通的業(yè)務,也涉及到大量的數(shù)據(jù)工作,在項目的需求過程中都需要作真實、準確的記載。提高技術溝通的準確性,減少沖突,方便項目新成員學習及日后的維護;三是文檔的共享與學習,文檔目的是在團隊中快速共享技術經(jīng)驗,避免成員間的重復溝通、反復溝通,增加溝通成本。
及時監(jiān)控項目的執(zhí)行
有了切實可行的計劃,項目成功的關鍵就是監(jiān)控項目的執(zhí)行。將任務分配到具體的負責人后,不能到計劃任務的完成點再來看任務完成情況,要在任務執(zhí)行過程中及時了解任務執(zhí)行的情況,在任務執(zhí)行的過程中及時發(fā)現(xiàn)問題和和解決問題,包括是否有范圍蔓延,是否有需求鍍金的情況;是否