。清理關(guān)注列表的行為，可能會讓讀者更加注意到一些平時(shí)并沒有頻繁點(diǎn)開的內(nèi)容。
再來看下取消關(guān)注的原因，“不再喜歡推送內(nèi)容”是首要原因，占65.9%?！安辉傧矚g推送的內(nèi)容”原因也可能很多，可能是讀者偏好的轉(zhuǎn)移也可能是公眾號本身內(nèi)容的變化。
其次是有更優(yōu)質(zhì)公眾號替代（35.1%）。公眾號數(shù)量已經(jīng)超過1500萬，盡管細(xì)分垂直的公眾號在增加，但是很多領(lǐng)域同質(zhì)化仍然嚴(yán)重。這意味著一部分讀者，特別是相對專業(yè)的閱讀者會不時(shí)篩選出更優(yōu)質(zhì)的公眾號來關(guān)注而最大化閱讀效率。
因?yàn)槊刻焱扑蜅l數(shù)過多而取消關(guān)注的讀者占24.1%，對他們而言，每天推送條數(shù)過多反而是種打擾。新榜的研究發(fā)現(xiàn)，周末時(shí)段公眾賬號的活躍度降低推送量減少，而平均每篇內(nèi)容會上升710次閱讀。是用更多推送條數(shù)來增加整體閱讀量還是聚焦少而精的推送，是公眾號運(yùn)營者需要認(rèn)真考慮的問題。
有7%的讀者比較注重公眾號風(fēng)格的一致性或在意特定的運(yùn)營者，會因?yàn)楣娞栠\(yùn)營者的變動而取關(guān)。
F. 公眾號離消費(fèi)有多遠(yuǎn)？
F1. 社群潛力不容忽視，消費(fèi)行為中打賞文章滲透率最高
在公眾號讀者中有64.3%有過分享、轉(zhuǎn)發(fā)、互動和消費(fèi)行為，這些主動讀者喜歡交互式的閱讀，他們積極反饋閱讀體驗(yàn)，也為文章觸達(dá)更多受眾做出了貢獻(xiàn)。其余的35.7%的讀者是“被動讀者”，他們只貢獻(xiàn)閱讀量而并不會對內(nèi)容進(jìn)行二次傳播，也沒有消費(fèi)行為。
細(xì)分主動讀者的行為，互動與傳播行為的滲透率明顯高于消費(fèi)行為。轉(zhuǎn)發(fā)分享文章的滲透率最高，達(dá)81.3%，留言評論達(dá)38.7%。有17%的讀者會加入和公眾號有關(guān)的微信群，高出預(yù)期。這反映出了一部分讀者的深度參與訴求，也意味著依托社交應(yīng)用微信，自媒體運(yùn)營者可以構(gòu)建粉絲社群，進(jìn)一步增加讀者粘性和明確讀者需求，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。除此以外，有效激活被動讀者也會為公眾號帶來更多效益。
消費(fèi)的滲透率相比互動與傳播要低，打賞文章占13.7%。有意思的是，購買公眾號文章中推薦商品的讀者比購買公眾號電商鏈接中出現(xiàn)的商品的比率略高。訂閱公眾號付費(fèi)會員的讀者占比最低，為2.5%。
F2. 公眾號關(guān)注渠道——朋友圈是關(guān)注公眾號的第一渠道
朋友圈是關(guān)注公眾號的第一渠道，有56%的讀者通過這種方式關(guān)注。朋友圈的內(nèi)容可以看成一種熟人口碑推薦機(jī)制，一種無形的推薦，讀者會本能地更加關(guān)注熟人關(guān)注的內(nèi)容。
公眾號文章中對其他公眾號的引流效果也十分明顯，有43%的讀者是通過這種方式關(guān)注新號的。32.1%的讀者會微信中搜索時(shí)添加新公眾號，比在網(wǎng)頁中搜索時(shí)添加的比例高出近10%。而相比之下，線下加關(guān)注的效果比較一般，占12.2%。
可見，公眾號運(yùn)營者弱能鼓勵(lì)讀者將文章主動分享和有效利用大號的流量來為自己引流，往往能取得事半功倍的效果。
G. 最后，我們來看看公眾號對讀者而言有多重要？
當(dāng)問及在獲取資訊的渠道中微信是第幾考慮的渠道時(shí)，有近20%的讀者認(rèn)為是首選渠道，38.8%認(rèn)為是第二渠道，17%認(rèn)為是第三渠道。作為中國用戶數(shù)最多的移動社交應(yīng)用，微信的流量入口可謂是自媒體的“兵家必爭之地”。微信公眾平臺的發(fā)展也讓這款應(yīng)用不知不覺變成了中國手機(jī)網(wǎng)民重要的資訊應(yīng)用。
有30.9%的被調(diào)查者除了微信不使用其他社交媒體應(yīng)用。微信公眾號的讀者有三成多也使用微博和今日頭條等個(gè)性化閱讀資訊。社交和媒體二者是互相促進(jìn)的。在消費(fèi)者稀缺的注意力下，媒體社交化或許為自媒體運(yùn)營者帶來新的商機(jī)。
H. 總結(jié)：對于自媒體運(yùn)營的幾點(diǎn)啟示
在提供同領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的前提下，增加原創(chuàng)文章的比重和精簡推送的條數(shù)。幫助注意力稀缺和碎片化閱讀的讀者做減法。
根據(jù)自身定位多渠道高效引流。鼓勵(lì)讀者主動分享文章但不要經(jīng)常綁架讀者這樣做（比如一定要分享到朋友圈獲得足夠多的贊數(shù)然后截圖才能獲取某些資源）。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的主動分享再加上讀者走心的評論是最好的廣告。
把握社群運(yùn)營。社交和媒體二者是互相促進(jìn)的。無論是以分享信息、優(yōu)惠為目的還是落地為線下活動，自媒體可以根據(jù)自身屬性組建社群來“圈粉”，形成高黏性的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，與自媒體形成協(xié)同效應(yīng)。
評價(jià)內(nèi)容付費(fèi)的可能性。盡管自媒體帶動的消費(fèi)整體并不高但是具有很大潛力。內(nèi)容豐富也意味著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容總是相對稀缺的。微信公眾號已經(jīng)成為近六成人的首選或第二資訊獲取渠道，依托微信的社交功能公眾號還有潛力成為消費(fèi)者獲取更多資源、更多價(jià)值的渠道。自媒體的內(nèi)容付費(fèi)，可以看作一種按需的資訊/資源定制化服務(wù)。