影響什么”(有哪些風險)。這樣，項目建設才能清清楚楚地進行(每一個干系人了解清楚)，有條不紊地開展(每個人力資源明白措施及步驟)。觀察分析，是一個綜合能力。項目經(jīng)理應該學以致用，注意將所學用于實際的觀察分析，從復雜的想象中指出應對措施和步驟。商鞅變法時，遍歷秦國風土人情，觀察分析所存在的想象及問題，指出解決各類問題的步驟及措施(各類法令)，就是一個典型的觀察分析能力運用的結果。重視觀察能力的培養(yǎng)和練習，項目才能走出項目的迷霧，讓自己清楚，才能讓別人清楚。項目建設后期，如果能習慣于清楚地分析問題“是什么”，指出“有什么”，設計“怎么辦”，讓觀察分析能力充分發(fā)揮，會起非常大的作用。
四、需求分析確認意識。
項目有其本身的特點，就是一次性滿足固定客戶的特殊需求。項目經(jīng)理說做的目標就是滿足這個客戶需求。需求是什么，有什么，怎么辦，項目經(jīng)理需要于客戶溝通，獲取確認后，方是客戶所要的需求。需求的確認就是完成這個工作的。項目經(jīng)理應該使需求的理解，需求的設計結果得到客戶確認;否則一個沒有經(jīng)過客戶確認的需求和設計，使工程返工，推倒從來，白白浪費成本的導火索。我在曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的教訓，客戶提出需求后，我盲目開工，結果客戶不滿意，團隊成員抱怨，最后項目工期出現(xiàn)了問題。后來堅持需求簽字確認，才大大降低了返工的概率。
五、變更控制技巧。
項目經(jīng)理需要較好的需求變更控制技巧。對于項目的建設，由于客戶隨開發(fā)方一樣，都是一個逐步熟悉的過程。項目的需求變化使一件很普遍的事情。有的開發(fā)人員抱怨客戶變化無常，一天一個樣。其實這是沒有站在客戶的立場想問題。對于需求變更一味地接受，增加公司的成本，也會造成工期延誤;一味地拒絕，客戶難以滿意，甚至反感。其實這里需要一定的技巧和方法。其一、使客戶準確完面地提出問題，堅持走一定的變更流程。例如需求要經(jīng)過變更會議多方全面討論分析，再經(jīng)過需求理解設計，風險分析及實施分析等。其二、經(jīng)過簽字或者其他形式的確認。這樣需求變更就不會成為一個客戶隨意的行為，想起來就提一個變更，開發(fā)方也能避免無效的多次返工，即使最終仍然要返工，那這也會是各方干系人都認可的工作。
六、綜合調度能力。
項目經(jīng)理對整個項目的把握，知道在合適的時間，調用合適的人力，完成合適的任務，使整個項目進展按時按步進行，體現(xiàn)其綜合調度能力。大型項目建設是一種復雜而艱巨的任務，項目經(jīng)理需要完成的事情很多。整體性思考問題，合時合適地安排調度，時其另一個重要的技巧。
我推薦一個項目經(jīng)理測評工具，叫礪志項目經(jīng)理勝任力PMQ測評，可以再網(wǎng)上搜到，它可以比較全面地測評出項目經(jīng)理各個方面的能力。通過這些測評工具我們能更清楚自己的優(yōu)勢和劣勢，有針對性地提高。以上是我在實際項目中體會的經(jīng)驗。其實在項目建設過程中，項目經(jīng)理需要總結和吸取的經(jīng)驗還很多，這些都需要自己去總結和揣摩，而且即使有總結，項目經(jīng)理也不一定能全面看清自己的項目管理能力。