四 · 提供針對性軟、硬件優(yōu)化，適時(shí)開放產(chǎn)品
在明確Echo的交互方式和產(chǎn)品定位之后，亞馬遜對它進(jìn)行了針對性的硬件和軟件優(yōu)化。
為了能讓用戶在家中的任何位置都能喚醒Echo，亞馬遜設(shè)計(jì)了一個(gè)名為ARS的自動(dòng)語音識別處理系統(tǒng)。ARS由七個(gè)麥克風(fēng)和一個(gè)音頻信號過濾系統(tǒng)構(gòu)成。七個(gè)麥克風(fēng)組成的列陣能讓Echo捕捉到環(huán)境中的細(xì)微聲音，音頻信號過濾系統(tǒng)過濾掉環(huán)境噪音，從而辨別出人聲。使用ARS后，即使用戶在25英尺（7.62米）之外發(fā)出命令，Echo也能夠準(zhǔn)確識別。
（Echo的麥克風(fēng)陣列）
識別之后，如何理解用戶的語音命令？亞馬遜又設(shè)計(jì)了“關(guān)鍵詞識別”系統(tǒng)。Echo收到的語音命令被系統(tǒng)拆分為多個(gè)字段，它們與云端儲存的關(guān)鍵詞模型逐一比對，匹配度最高的部分被認(rèn)為是用戶發(fā)出的語音命令。
在先后增加對多款智能家電的支持之后，2015年6月，亞馬遜推出了語音服務(wù)“Alexa”開發(fā)包，正式開放Echo。兩家為Echo開發(fā)音樂播放和家電控制服務(wù)的公司還獲得了亞馬遜提供的1億美元資金。
開放策略收效顯著。2015年，Echo整合的第三方服務(wù)只有14項(xiàng)，今年已經(jīng)上升至950項(xiàng)。目前這個(gè)數(shù)字在持續(xù)增長。
今年3月，亞馬遜又推出了兩款面向中、低端市場的智能音箱：Tap和Dot。Echo家族的設(shè)備和服務(wù)在不斷壯大。
結(jié)語 · 手機(jī)紅利消失，人工智能將啟航
2007年，第一代IPhone推出。在接下來的近十年里，它和安卓至少帶動(dòng)了硬件銷售、移動(dòng)通訊、電商、手機(jī)游戲四個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)生水起。
但高速發(fā)展之后，智能手機(jī)和它所帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)都陷入了發(fā)展瓶頸。代表性的變化是，iPhone在今年第三季度的銷量下降15%，營收同比下滑23%。移動(dòng)通訊、O2O、手機(jī)游戲等領(lǐng)域的格局也已基本確定，市場被大公司把持。
人工智能被認(rèn)為是下一個(gè)科技熱潮。語音、圖像識別，深度學(xué)習(xí)等技術(shù)將大大拓寬現(xiàn)有技術(shù)的應(yīng)用邊界，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療等互聯(lián)網(wǎng)化程度低的產(chǎn)業(yè)都將被重新改造。
作為核心技術(shù)之一，智能語音能夠應(yīng)用于汽車、通訊、企業(yè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，它可以讓車主在駕車時(shí)與汽車互動(dòng)，也可以改善智能手表等小屏設(shè)備的輸入體驗(yàn)……人機(jī)交互將因此改變。
Echo讓智能語音的發(fā)展再進(jìn)一步。過去幾年，蘋果、谷歌都推出了自己的語音助手，但它們更多是手機(jī)的輔助，目的是讓手機(jī)更好用。Echo則不同，它完全為語音設(shè)計(jì)、不依賴手機(jī)，同時(shí)成功地趕上了物聯(lián)網(wǎng)繁榮的時(shí)期。Echo的成功歸功于亞馬遜對產(chǎn)品定位、使用場景和市場前景的準(zhǔn)確判斷，這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓亞馬遜在未來人工智能的競爭中走得更加從容。