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產(chǎn)品經(jīng)理,“登錄/注冊(cè)”你究竟明白多少?

2016/8/9 10:18:52 |  2911次閱讀 |  來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

如果要保證安全性,我們必須把某個(gè)網(wǎng)站的密碼設(shè)置得跟其他網(wǎng)站不一樣,這樣一來,需要管理的密碼就會(huì)很多。而且特別是上了年紀(jì)如我,就很容易忘記一些密碼。所以,手機(jī)號(hào)碼快捷登錄就在這一種場(chǎng)景下登場(chǎng)了。我們只用使用手機(jī)號(hào)碼+短信驗(yàn)證碼(發(fā)給該手機(jī)號(hào)碼記錄著在一定時(shí)間內(nèi)有效的短密碼的短信息)就可以登錄成功。

其優(yōu)勢(shì)就在于便捷,以及相對(duì)的安全性(基于手機(jī)通信的安全,并不是絕對(duì)的安全,畢竟也存在偽基站、短信攔截、復(fù)制sim卡、更換手機(jī)號(hào)、二次放號(hào)等問題)。另外,這里需要考慮短信成本的問題,畢竟發(fā)送短信驗(yàn)證碼是需要收費(fèi)的一項(xiàng)服務(wù)。

另外,類似于短信驗(yàn)證碼還有一種語音驗(yàn)證碼的驗(yàn)證方式。該方式會(huì)將驗(yàn)證碼內(nèi)容以電話語音的形式接通到對(duì)應(yīng)手機(jī)上,通過語音通話的方式告知用戶,然后讓用戶輸入驗(yàn)證碼。該方式可以一定程度上彌補(bǔ)短信通道的擁擠或突然失效。

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手機(jī)號(hào)碼快捷登錄 From 知乎

3. 這么多方式,應(yīng)該怎么去設(shè)計(jì)自家產(chǎn)品的登錄/注冊(cè)功能呢?

見識(shí)了這么多登錄/注冊(cè)方式之后(當(dāng)然還有一些特別的沒有介紹,比如讓用戶發(fā)送短信進(jìn)行注冊(cè)等),并不是說我們要把這些方式都塞進(jìn)我們產(chǎn)品的登錄/注冊(cè)功能里。這里需要根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前具體的狀況以及整體的目標(biāo)來進(jìn)行,當(dāng)然總體的原則是要保證登錄的流暢性以及身份認(rèn)證的準(zhǔn)確性(也可以說是安全性)。

最需要考慮的一個(gè)問題是:是否以獲取新用戶為目的?

以獲取新用戶為目的的情況一般是在于新應(yīng)用的登錄注冊(cè)設(shè)計(jì)上。這些新應(yīng)用現(xiàn)在所面對(duì)的狀況是:

  1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及較廣;

  2. 已經(jīng)有很多全民級(jí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生(用戶量很大,如qq、微信、微博、淘寶等);

因此,為了避免用戶在使用新應(yīng)用想登錄的情況下對(duì)新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)有抵觸情緒,會(huì)優(yōu)先使用手機(jī)號(hào)快捷登錄或第三方賬號(hào)登錄。這樣可以讓用戶使用已有的賬號(hào)體系來登錄新的應(yīng)用,手機(jī)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的賬號(hào)系統(tǒng)而第三方則是第三方應(yīng)用的賬號(hào)體系,而我們自身的應(yīng)用則是與他們建立了一種對(duì)應(yīng)關(guān)系。

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快捷登錄 From Seed & 喜馬拉雅

當(dāng)然,對(duì)于已經(jīng)擁有很多老用戶的從PC時(shí)代遷移到移動(dòng)時(shí)代的應(yīng)用來說,千萬要慎用優(yōu)先使用這兩種方式進(jìn)行登錄。因?yàn)椋@些從PC時(shí)代遷移過來的應(yīng)用基本上已經(jīng)擁有了大量的用戶,而且這些用戶一般是使用郵箱進(jìn)行注冊(cè)的,并沒有填寫手機(jī)或第三方賬號(hào)相關(guān)聯(lián)的信息。所以,一旦優(yōu)先展現(xiàn)上述兩種方式進(jìn)行登錄,用戶可能會(huì)誤以為自己已經(jīng)有手機(jī)號(hào)或第三方賬號(hào)相關(guān)聯(lián)的賬號(hào)了,就直接采用這兩種方式進(jìn)行登錄。這就導(dǎo)致老用戶又創(chuàng)建了一個(gè)新賬號(hào),而且這個(gè)賬號(hào)與老賬號(hào)沒有任何關(guān)系。一方面,對(duì)于用戶來講會(huì)產(chǎn)生誤解以及一系列后續(xù)進(jìn)行賬號(hào)合并相關(guān)的操作;另一方面,對(duì)于自身應(yīng)用會(huì)多出很多無效賬號(hào),畢竟大多數(shù)用戶只需要一個(gè)賬號(hào)就夠了。

4. 未來的登錄/注冊(cè)會(huì)是怎樣的?

隨著智能設(shè)備集成了越來越多的基礎(chǔ)功能(如指紋識(shí)別等),以及越來越多算法的完善(如面部識(shí)別等),以后的登錄/注冊(cè)可能會(huì)基于人的生物特征來進(jìn)行。

一方面,人的生物特征更加具有唯一識(shí)別性以及穩(wěn)定性,可以長(zhǎng)期進(jìn)行使用;另一方面,生物特征的識(shí)別并不需要用戶進(jìn)行過多的輸入操作,只要通過硬件設(shè)備進(jìn)行信息采集并與后臺(tái)存儲(chǔ)的信息的進(jìn)行比對(duì)即可。

另外,隨著AR或者VR的普及,這些智能設(shè)備也會(huì)需要身份認(rèn)證。而在這些設(shè)備里進(jìn)行數(shù)字字母的輸入來進(jìn)行登錄,則可能是一件非常麻煩的事情。但使用生物特征來進(jìn)行身份認(rèn)證則是一件很輕松的事情。如在使用VR頭盔時(shí),在鏡片上進(jìn)行虹膜識(shí)別的身份認(rèn)證等等。

總之,未來的登錄/注冊(cè)會(huì)朝著交互方式越來越簡(jiǎn)單,認(rèn)證方式越來越安全的趨勢(shì)發(fā)展。

最后

其實(shí)對(duì)于登錄/注冊(cè)的設(shè)計(jì)如此精雕細(xì)琢的目的當(dāng)然是想讓用戶能夠更多地登錄到我們產(chǎn)品應(yīng)用當(dāng)中去。這樣才能發(fā)生更多與用戶相關(guān)的事情。但是,始終要記得的是,這并不是讓用戶留在或者登錄到產(chǎn)品應(yīng)用內(nèi)的關(guān)鍵,產(chǎn)品應(yīng)用的核心功能以及其解決問題的獨(dú)特性才是用戶留下來或者登錄使用的根本。不然,無論我們的登錄/注冊(cè)做得再流暢和安全,用戶也不屑一顧。


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