他受指派去拯救一個問題成堆的軟件項(xiàng)目。他說，他們進(jìn)行該項(xiàng)目時，“連最起碼的計劃都沒有。”事實(shí)上，連公司要求的目標(biāo)都沒有。
公司管理人員在項(xiàng)目實(shí)施過程中也未進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。他說：“情況變化會令你措手不及?！笨蛻魰粩喟l(fā)現(xiàn)所需的新東西，并毫無規(guī)則地把它們列入計劃之中，而不管對計劃的其他方面產(chǎn)生什麼影響。
計劃要根據(jù)資源、進(jìn)度和規(guī)模來制定，戈珀特把他們稱之為項(xiàng)目管理“三要素”。他說：“這些要素是牽一發(fā)而動全身。”
設(shè)想一種情況：你剛到一個新環(huán)境，且只給你很短的時間來讓管理層相信你很有計劃性，然後，鼓動對持?jǐn)骋?、或至少說是懷疑態(tài)度的下屬接受并執(zhí)行該計劃。有什麼更簡單的項(xiàng)目管理方法嗎？有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員要花足夠的時間了解客戶的需求、獲得相關(guān)信息，并將其反饋給客戶，然後讓員工一心一意地按照計劃和預(yù)算實(shí)施。
計劃改變時(改變是常有之事)，這些變化可能要求你延長工期來完成新增項(xiàng)目，或縮小規(guī)模來控制成本。戈珀特強(qiáng)調(diào)，計劃的修改必須有書面記載。有人認(rèn)為此舉是浪費(fèi)寶貴的時間。但戈珀特先生反駁說，讓項(xiàng)目實(shí)施人員和客戶了解項(xiàng)目的進(jìn)度和下一步的工作才是真正的節(jié)省時間。他說，在他工作過的那家化工公司，雖然同事們學(xué)位很高，但他們?nèi)匀贿_(dá)不到項(xiàng)目管理方法的要求。