必要需求增加時，簽了字如何增加，客戶會有一百個不愿意。如果你真有這能力，能弄到客戶簽字哪對項目是極大的幫助。
2 多問為什么
對于客戶每提出的新需求，我們盡量多了解他的目的是什么，多問、多想，當我們知道客戶的終極目標時，我們就可以主導客戶需求了。同時，我們了解了客戶提此需求的目的后也有利于我們對需求的更好把握，不至于項目需求出現偏差。
3 需求與理解一致
項目經理對項目進行跟進和監(jiān)控，需求要很好的貫徹到每個人，不要出現理解偏差。記得看過一篇圖文的短文，大致意思是客戶想要的產品、項目經理理解的產品、設計人員設計的產品、開發(fā)人員要做成的產品、開發(fā)人員最后做出來的產品、測試人員看到的產品都不一致。每個人在信息傳遞過程中讓需求不斷出現損耗和變形。需求理解的一致性是項目成功的基礎，在項目管理的各個階段，要讓所有相關人正確的了解和把握需求。
4 讓客戶參與到項目各個階段
項目經理要拉著客戶參與到項目的各個階段，需求分析、總體設計、詳細設計、編碼、測試，要讓客戶參與到項目的每個階段，并隨時讓客戶了解和提自己的真實想法。
這樣就不會導致項目在最后時客戶提出各種需求，變被動為主動。尤其是在需求分析和設計階段，當整理完需求文檔和設計文檔時，一定要請客戶一起參與評估，以避免需求理解不一致，需求范圍不確定等問題。我們以前常提敏捷軟件開發(fā)方法，敏捷開發(fā)又不至于項目出現更大問題的辦法就是讓客戶隨時參與項目的各個階段，讓客戶與我們的項目管理人員一起把關。
要讓客戶對需求進行確認。當多次與客戶確認需求后，盡量讓客戶簽字認可，如不能簽字也盡量讓客戶方領導在正式場合當面確認。
項目需求的管理是一個復雜的過程，它涉及到項目所有相關人的利益。要讓客戶參與到項目各個階段，讓客戶了解我們公司和團隊，讓客戶了解項目的各個過程，建立起信任度，在有信任的前提下做事，友好的溝通，會讓我們工作起來更加舒暢。有效的避免與客戶的沖突，多給客戶一些中肯的意見。