面，研發(fā)項(xiàng)目中的市場營銷、工程、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和質(zhì)檢等跨部門之間的工作界面，這些界面關(guān)系的處理是項(xiàng)目是否順利進(jìn)展甚至能否取得成功的關(guān)鍵。
5、可控之美
工作流就是一系列相互銜接、有序進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動，項(xiàng)目管理過程中存在一些比較穩(wěn)定的工作流程，比如項(xiàng)目立項(xiàng)、采購、驗(yàn)收、預(yù)算以及項(xiàng)目收尾等。在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動下，對于內(nèi)部經(jīng)常或重復(fù)性發(fā)生的管理性工作，項(xiàng)目型組織采用工作流管理是未來管理的發(fā)展趨勢。另外，已經(jīng)成熟的工作流程完全可以借助IT技術(shù)進(jìn)行E化管理，這樣不僅可以促成企業(yè)管理文化的改變，而且可以顯著提升管理績效。工作流管理是人與電腦共同工作的自動化協(xié)調(diào)、控制和通訊方式，在經(jīng)過系統(tǒng)化梳理和e化的工作流的基礎(chǔ)上，所有管理性工作都處于受控狀態(tài)，管理活動的各個步驟和參加者得到高度可視化地顯示。
在工作流管理系統(tǒng)中，管理者是系統(tǒng)中的基本角色，是直接的任務(wù)分派對象。管理者可以直接看到針對自己列出的“工作清單”，跟蹤每一項(xiàng)工作的狀態(tài)，這樣，任務(wù)分派和任務(wù)的完成狀態(tài)就可以最大程度地可視化和受到控制。另外，“自動化”是工作流的一個特征，這主要是指它自動進(jìn)行的特征，而不是說沒有人的參與，協(xié)調(diào)是工作流管理的一個目標(biāo)或者特征，并通過工作流來加強(qiáng)對管理工作的監(jiān)察與控制。
工作流的概念被明確提出并得到重視的同時，人們就認(rèn)識到了“標(biāo)準(zhǔn)化”在其中的重要性。從邏輯上，對工作流的關(guān)注和研究可以看作是對業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的一種深化。BPR對流程是怎樣的、怎樣分析和構(gòu)造并沒有給出具體的解決方案，而工作流是一個具體的、可操作性的答案，它可以讓我們從神秘的、難以預(yù)測和控制的BPR變成解析的、技術(shù)的、可控制和預(yù)測的工程化過程。所以，無論從理論方法上，還是對象和內(nèi)容上，都可以將“工作流”看作是項(xiàng)目型組織管理過程的一部分。