昨日上午10點(diǎn)，倍受關(guān)注的企業(yè)微信1.0低調(diào)上線。企業(yè)微信的切入，將給企業(yè)服務(wù)市場帶來怎樣的變動(dòng)？受人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)之邀，我將從企業(yè)服務(wù)市場行業(yè)的角度出發(fā)，給大家?guī)硪恍┪覀€(gè)人的看法，希望和大家多多交流。
每當(dāng)騰訊發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)整個(gè)行業(yè)內(nèi)都會(huì)抖三抖，尤其是同類業(yè)務(wù)的競品心中難免都會(huì)開始緊張，更何況這次的新產(chǎn)品名字中還帶著微信二字，代表著這款產(chǎn)品出自騰訊廣研的微信事業(yè)群。到目前為主騰訊廣研一共推出過四款產(chǎn)品，按照發(fā)布時(shí)間排列依次是QQ郵箱、微信、微信讀書、企業(yè)微信。
這一次微信瞄準(zhǔn)的是企業(yè)服務(wù)市場，內(nèi)測已久的『企業(yè)微信』終于來了，雖然氣勢洶涌，在白崎看來這更像是一場防御戰(zhàn)。
一起看看微信企業(yè)版最新截圖：
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1 騰訊為什么要推出企業(yè)微信？
為什么說是一場防御戰(zhàn)？阿里2015年Q4的財(cái)報(bào)中提到釘釘已積累了100萬企業(yè)用戶，雖然這數(shù)據(jù)可能有些虛，但畢竟是在騰訊最擅長的社交領(lǐng)域切開了一個(gè)小口子，即使只是工作上的溝通交流。眾所周知，阿里在過去兩年圍繞社交這個(gè)方向做了很多次嘗試，從原生模仿的「來往」慘遭敗局，到用企業(yè)溝通協(xié)作領(lǐng)域切入的方式猛推「釘釘」，這讓騰訊多多少少還是有些忌憚的。
釘釘?shù)姆较蜻x擇很符合利基市場理論，即暫時(shí)放棄紅海領(lǐng)域的火拼，瞄準(zhǔn)那些被巨頭忽視的細(xì)分領(lǐng)域或邊緣小眾市場切入，從縫隙中找到自己獨(dú)特的定位，用極致的產(chǎn)品體驗(yàn)打動(dòng)用戶，集中力量成為領(lǐng)先者，最終建立自己的壁壘并形成持久的競爭優(yōu)勢。從目前來看，釘釘?shù)拇_成功了，成功之點(diǎn)在于不是拿下了微信的社交關(guān)系鏈，而是另外開辟了一個(gè)戰(zhàn)場，即工作溝通的細(xì)分領(lǐng)域。這種戰(zhàn)略思維頗像當(dāng)年獵豹移動(dòng)逆襲360的打法，安全領(lǐng)域我打不過你，換一個(gè)清理的概念先拿下海量用戶然后再反擊，國內(nèi)市場我打不過你，我到海外市場稱王去。
這與市場營銷中的定位理論不謀而合，用戶心智的占領(lǐng)并非一天兩天的事情。微信的Slogan為「微信，是一個(gè)生活方式」，釘釘?shù)姆磽舴绞绞恰羔斸?，是一個(gè)工作方式」，如此對仗工整的一對冤家，給人一種劃江而治的感覺。生活領(lǐng)域的社交歸你，我搶不下來，但從今往后工作領(lǐng)域的社交協(xié)作，都是我的地盤了。
而釘釘?shù)某晒Ρ厝蛔岒v訊芒刺在背，微信一直致力于「連接一切」，而此時(shí)一個(gè)巨大的領(lǐng)域的用戶心智都被對方占領(lǐng)，如果不跟進(jìn)，會(huì)喪失一部分市場，對未來形成隱患。如果跟進(jìn)，會(huì)把原本已經(jīng)龐大的微信變得越來越重，這是大而全的工作很難去覆蓋到所有細(xì)分業(yè)務(wù)的問題。
而微信一直被人詬病「生活與工作攪在一起分不開」，此時(shí)選擇做一個(gè)新產(chǎn)品，將辦公領(lǐng)域的社交協(xié)作剝離開，反倒是一件對用戶來說更有價(jià)值的事情。業(yè)內(nèi)與此相似的案例還有支付寶剝離部分理財(cái)屬性，推出「螞蟻聚寶」獨(dú)立APP。
2 做企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品和做個(gè)人用戶產(chǎn)品到底有什么不同？
面向企業(yè)的Sass服務(wù)產(chǎn)品是近兩年來比較熱門的領(lǐng)域，在資本的推動(dòng)下也涌現(xiàn)了不少做企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，主要以工具服務(wù)產(chǎn)品和管理服務(wù)產(chǎn)品兩類為主。工具服務(wù)產(chǎn)品很好理解，就是以提升個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作效率為核心的產(chǎn)品，如項(xiàng)目協(xié)作工具Teambition。另外一類是管理服務(wù)產(chǎn)品，以報(bào)銷、請假等企業(yè)管理中的具體場景作為核心點(diǎn)，管理服務(wù)產(chǎn)品的需求在過去通常集中在OA系統(tǒng)中。
企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品與個(gè)人用戶產(chǎn)品的區(qū)別在于，個(gè)人用戶產(chǎn)品可以以孤島的形式存在，用戶自由選擇每個(gè)領(lǐng)域體驗(yàn)最好的產(chǎn)品構(gòu)成自己的常用組合，比如輸入法可以用搜狗，瀏覽器可以用谷歌，聊天可以用QQ，收發(fā)郵件用Foxm