新市場(chǎng)，彌補(bǔ)了線下鋪貨的不足。報(bào)告顯示，2015年，在天貓上三四級(jí)城市的消費(fèi)者購買歐美高端品牌的占比已經(jīng)達(dá)到約30%。
2012至2015年，天貓美妝交易筆單價(jià)排名前十省份分別為西藏、新疆、青海、北京、內(nèi)蒙古、甘肅、寧夏、上海、云南、湖北，中西部省份高消費(fèi)水平盡顯。
值得一提的是，電商渠道正在逐漸打破線下渠道對(duì)高端美妝市場(chǎng)的諸多固有認(rèn)知。據(jù)了解，基于自身大數(shù)據(jù)的分析與匹配，天貓推出了“潛客計(jì)劃”，試圖針對(duì)高階人群進(jìn)行更精準(zhǔn)的推送。
以愛茉莉太平洋集團(tuán)旗下的品牌蘭芝為例，在入駐天貓3年內(nèi)，有超過80萬人購買，這些用戶中大部分成為了蘭芝品牌的粉絲。2015年天貓雙11期間，蘭芝氣墊BB霜禮盒雙11活動(dòng)銷售突破45000套，單品成交額破900萬元，悅詩風(fēng)吟同比增幅最高超過了200%。
SK-II中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Iris Xuan也對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，天貓的客戶占了該公司整個(gè)新客營(yíng)收的60%以上。“對(duì)SK-II而言，天貓不僅僅是一個(gè)銷售平臺(tái)，更多地是一個(gè)體驗(yàn)中心，所以線上線下打通會(huì)員是一定要做的事情?！?/p>
對(duì)于高端美妝品牌來說，通過電商延伸至沒有實(shí)體店布局的地區(qū)的用戶，是一種低成本的擴(kuò)張途徑。翟守信告訴記者，以一個(gè)百貨公司的柜臺(tái)為例，每年租金接近一百萬元左右，最少還需要聘請(qǐng)五六位導(dǎo)購人員，加上平時(shí)的展示和營(yíng)銷，成本其實(shí)非常高?！霸诎儇涱I(lǐng)域，即便是一二線城市我們還有很多沒有覆蓋到，但是這些地方有需求的客戶也很多，因此可以利用電商平臺(tái)讓他們來接觸到我們?！笨梢灶A(yù)見，未來將會(huì)有越來越多的品牌加速線上布局，借此實(shí)現(xiàn)渠道下沉。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，美妝市場(chǎng)2015年已經(jīng)達(dá)到4800多億市場(chǎng)容量，預(yù)計(jì)2018年會(huì)達(dá)到8000億左右。
在線下，高端外國(guó)品牌和各種國(guó)貨品牌過去十年都獲得了很好的成績(jī)。在進(jìn)軍線上市場(chǎng)的過程中，美妝市場(chǎng)將迎來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，B2C平臺(tái)也將由原始的價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)而演化成服務(wù)升級(jí)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。