2016年1月26日,微信進行了一次微信紅包的預(yù)熱活動,活動整體上分為兩個部分:一是下午五點開始的微信朋友圈照片紅包,根據(jù)媒體報道大概一個多小時有1800多萬的用戶參與,引發(fā)的爭議較大。二是晚上八點和九點兩個時段的微信搖一搖紅包,這是繼去年搖一搖紅包之后的例牌菜。參與微信搖一搖紅包預(yù)熱活動的,有騰訊相關(guān)的業(yè)務(wù)騰訊理財通、微票兒,還有云南白藥、上海家化這類傳統(tǒng)行業(yè)品牌,除此之外,還有一款叫“流量寶”的產(chǎn)品。據(jù)悉,流量寶是中國電信綜合平臺開發(fā)運營中心開發(fā)運營的一款基于流量可三網(wǎng)(移動網(wǎng)、電信網(wǎng)和聯(lián)通網(wǎng))流通交易為賣點的產(chǎn)品。

相比運營商過往采用相對封閉的在本網(wǎng)用戶進行流量紅包活動的玩法,流量寶通過與微信平臺的合作,采用現(xiàn)金紅包+流量紅包相結(jié)合的方式,還是運營商體系下的一個大膽有意的營銷嘗試。因此,其他兩家運營商保持了密切的關(guān)注,尤其是中國移動。2015年移動用戶總數(shù)為13.06億,其中中國移動用戶數(shù)約為8.26億,因此,中國電信此次的流量寶紅包活動,從發(fā)展目標(biāo)上來看,主要來自中國移動的異網(wǎng)用戶。根據(jù)個人了解的一些情況,針對中國電信的此群,中國移動已經(jīng)在行動上對流量寶的微信紅包營銷活動啟動了全面封堵的計劃。針對中國移動的此舉,我們該如何看待?封堵是不是中國移動的最佳選擇?
一、流量寶微信紅包預(yù)熱活動效果如何?
根據(jù)個人了解到的信息,晚上八點、九點兩個時段共計約1小時的時間,流量寶的品牌展示數(shù)據(jù)效果良好,UV數(shù)在千萬級,參與活動進行流量領(lǐng)取和兌換的用戶規(guī)模在百萬級。帶來的客戶端新增用戶下載拉動也十分明顯,甚至一度出現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺負載壓力(感興趣的人士可以到騰訊的應(yīng)用寶電子市場去側(cè)面了解)。此外,由于微信平臺紅包活動在技術(shù)上也出現(xiàn)一些小問題,使得活動效果打了一些折扣。否則,本次紅包預(yù)熱活動的效果還更好。
由于流量寶產(chǎn)品已經(jīng)在中國電信本網(wǎng)用戶發(fā)展了較大規(guī)模的用戶,因此,本次微信紅包活動可以預(yù)計主要是中國移動手機用戶,這些參與活動的用戶通過流量寶平臺領(lǐng)取現(xiàn)金紅包之外,流量紅包的領(lǐng)取最終依賴中國移動的系統(tǒng)進行流量充值。因此,整個活動涉及流量紅包環(huán)節(jié)的效果和體驗將直接取決于中國移動的態(tài)度。中國移動放話要對此進行全面封堵,即移動用戶無法通過這個渠道進行流量紅包的兌換,這將意味著流量寶接下來要面臨用戶的不滿壓力。這是微信支付寶紅包大戰(zhàn)之外,運營商之間紅包大戰(zhàn)中的一個插曲。
二、中國電信將如何應(yīng)對中國移動的全面封堵?
如果中國移動的全面封堵執(zhí)行的比較到位,可以預(yù)計,移動用戶在兌換流量紅包的時候?qū)⒊霈F(xiàn)大面積的失敗情況,流量寶的客服投訴壓力降激增。但是,面對中國移動可能的這種封堵,中國電信也并不是完全束手無策的。一方面,可以嘗試雙方高層之間的溝通渠道(不過個人估計希望很渺茫,但這個工作還是必須要優(yōu)先做的),尋求至少在春節(jié)期間的紅包活動不受封堵影響;另一方面,需要啟動預(yù)案,即用戶獲得的流量紅包兌換券改成流量寶的流量貨幣化形態(tài)牛幣的方式(由于牛幣沒有期限,可以在后續(xù)根據(jù)實際需要在流量不足是進行兌換),或者直接給用戶調(diào)整為等值的現(xiàn)金紅包,用戶根據(jù)自己的需要去兌換移動流量或者它用。如此,整個春節(jié)期間的微信紅包活動將不會受到中國移動的封堵影響,只是在流量寶三網(wǎng)流量通行這個主打賣點上受到一些影響而已,而事實上這個賣點能否更加深入人心更加有效果,在微信紅包活動之前本來就存在受限于中國移動對此是否開放的態(tài)度的問題。
因此,個人認為,對于中國電信而言,中國移動的封堵只是設(shè)置了一些障礙,但實際上并不能對流量寶的營銷活動造成過多的負面