PMO項目管理辦公室能夠很好地幫助CIO在復雜環(huán)境中取得成功。CIO們發(fā)現(xiàn)，在IT項目小組中，現(xiàn)在比過去更需要優(yōu)秀的專業(yè)人員以及頂尖級的項目管理技能。IT行業(yè)變得越來越錯綜復雜——IT部門內(nèi)部的依賴越來越多，客戶的期望值越來越高。
1、如何啟動項目管理?
盡管項目管理的基本方法和實踐是相當標準的，但是，每個公司的具體項目管理方式會有很大的差別。關(guān)鍵是要采用適合本公司業(yè)務發(fā)展的項目管理方式。
例如，2001年，Kenagy和他的IT小組建立了一個項目管理辦公室，處理積壓很久的大量項目。其中有一個項目管理決策機構(gòu)(PMO)專門負責為IT項目管理制定標準，研發(fā)技術(shù)和工具，以及培訓的員工來使用它們。同時，還有五個固定的全職項目經(jīng)理，分布在由325個人組成的IT部門，這些員工都是遵循PMO制定的實踐標準。此外，他的大部分全職項目經(jīng)理都從項目管理機構(gòu)取得了項目經(jīng)理的專業(yè)認證。
另一方面，Woods往往希望采用一個更為靈活、更適合他的小公司發(fā)展的項目管理方法，在某一水平上，向項目經(jīng)理灌輸一些技巧?！拔矣幸粋€特定的八人小組，實施規(guī)模較大的項目管理活動，但是，我們小組里沒有人通過項目管理認證，” 她說。她表示，相對于那些正規(guī)和標準的項目管理框架，她更喜歡選擇一個更為靈活的方式。
2、項目經(jīng)理應該具備哪些技能?
幾年前，Raynor對約25名CIO進行了一次非正式的調(diào)查。讓他們投票選出他們認為一名項目管理經(jīng)理最應該具備哪些重要的技能。“我本以為技術(shù)專長會是第一，但調(diào)查結(jié)果顯示，它是第三，良好的溝通能力第二，CIO們認為一名項目經(jīng)理需要具備的技能中，列在第一位的是，完成任務的能力。“他們必須完成他們最初定下的任務目標，”Raynor說。
項目管理技能在很多方面都是從業(yè)務方面的技能得來的，而非技術(shù)經(jīng)驗。專家和CIO們都認為，良好的談判和溝通技巧是至高無上的，同樣，也包括在必要時做出強硬要求的能力。Woods說“如果將要出現(xiàn)一個壞的結(jié)果，你可以要求停止這個項目，”伍茲說。“你還必須與供應商有良好的合作關(guān)系，并知道怎樣維持這些關(guān)系”。
項目經(jīng)理必須知道如何要有遠見，讓員工們作為一個團隊有效地工作?！八麄儗椖控撚胸熑蔚珱]有權(quán)力，”kenagy說?！斑@幾乎更需要一個團隊力量?！?kenagy認為，有效的前期規(guī)劃是最重要的項目管理技能。“在做項目時，IT人員想立即行動，馬上投入到項目中，”他說?！绊椖抗芾砣藛T首先應該建立一個基準計劃，創(chuàng)造一個更可預測的IT環(huán)境”。