搜狐科技 文/范蓉（冷眼觀潮）
“中國(guó)區(qū)準(zhǔn)備過(guò)幾年苦日子?！蓖驁蛎碱^緊鎖，辦工桌上擺放著聯(lián)想剛剛在中國(guó)發(fā)布的摩托羅拉的手機(jī)、手表等新品。他指著這些產(chǎn)品說(shuō)，“我的任務(wù)是，把這類的用戶變成像聯(lián)想的服務(wù)器客戶一樣，改變與用戶的一次性買(mǎi)賣關(guān)系，通過(guò)后續(xù)的服務(wù)讓用戶與聯(lián)想產(chǎn)生更多的互動(dòng)，讓聯(lián)想的產(chǎn)品有多次購(gòu)買(mǎi)的可能性?！?/span>
而所謂的用戶思維、粉絲經(jīng)濟(jì)，亦或?qū)τ谟脩舻氖煜こ潭?，早以讓小米、魅族等“把玩”得非常熟練?/span>
在此之前，童夫堯曾負(fù)責(zé)聯(lián)想的企業(yè)級(jí)客戶，因此，如何從大客戶銷售全面轉(zhuǎn)變成消費(fèi)市場(chǎng)，以及互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的挑戰(zhàn)。
正處于全面轉(zhuǎn)型之中的聯(lián)想，在海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)比重不斷加大，中國(guó)市場(chǎng)的需求趨于飽和，中國(guó)區(qū)作為大本營(yíng)，日子并不好過(guò)，接任中國(guó)區(qū)總裁不久的童夫堯的肩上也扛上了沉甸甸的擔(dān)子。
如何快速提升中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)，同時(shí)讓回歸中國(guó)市場(chǎng)的摩托重新獲得用戶的喜愛(ài)，童夫堯和聯(lián)想又重新站在挑戰(zhàn)者的位置。而此刻的聯(lián)想同樣面臨著最艱難的市場(chǎng)環(huán)境，IDC公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能手機(jī)出貨量6年來(lái)開(kāi)始出現(xiàn)下滑。移動(dòng)業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)遭遇激烈競(jìng)爭(zhēng)及削減電信補(bǔ)貼表現(xiàn)疲弱。
中國(guó)智能手機(jī)在經(jīng)歷了多年的洗禮之后，已形成相對(duì)穩(wěn)定的品牌格局?！半m然中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我們不會(huì)放棄移動(dòng)業(yè)務(wù)，而且會(huì)更加加大力度去推動(dòng)這個(gè)業(yè)務(wù)?！蓖驁蛘Z(yǔ)氣變得更加堅(jiān)定。
面臨著如此嚴(yán)峻的局面，聯(lián)想的底氣在哪？在聯(lián)想30年的成長(zhǎng)中，不乏血雨腥風(fēng)，從并購(gòu)IBM PC到成為全球PC老大位置，以及System X的并購(gòu)，再到摩托羅拉。聯(lián)想早就走出了一條屬于自己的道路。當(dāng)然，有了并購(gòu)的寶貴經(jīng)驗(yàn)還不夠，而立之年的聯(lián)想正要迎合一批批更為年輕的用戶群體。
如何讓聯(lián)想品牌變得年輕，讓這頭大象在互聯(lián)網(wǎng)大潮中還能輕盈地跳舞，聯(lián)想內(nèi)部正在緊鑼密鼓地做出一系列的變革。這種變革被童夫堯稱為改變聯(lián)想的DNA開(kāi)始。
▍ 內(nèi)部驅(qū)動(dòng)：小強(qiáng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃浮出水面
童夫堯透露，聯(lián)想上個(gè)月提出了“小強(qiáng)創(chuàng)業(yè)”計(jì)劃，鼓勵(lì)聯(lián)想內(nèi)部員工將自己好的思路、業(yè)務(wù)模式進(jìn)行產(chǎn)品化，一旦評(píng)估成功，聯(lián)想投資基金將進(jìn)行投資。
在戰(zhàn)略布局上，聯(lián)想集團(tuán)去年完成了摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)和System X業(yè)務(wù)的收購(gòu)，同時(shí)為了讓聯(lián)想保持持久的創(chuàng)新力，聯(lián)想內(nèi)部早在之前就孵化了一家互聯(lián)網(wǎng)公司“神奇工場(chǎng)”，并專為新技術(shù)和創(chuàng)新項(xiàng)目建立聯(lián)想樂(lè)基金。
現(xiàn)在，這股創(chuàng)新的機(jī)制也開(kāi)始在聯(lián)想內(nèi)部建立萌芽。“員工只要有好的想法，我們會(huì)鼓勵(lì)他們準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃書(shū)，我們會(huì)鼓勵(lì)進(jìn)行項(xiàng)目的聽(tīng)證，一旦同意之后我們會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的投資,”童夫堯表示，“我們叫超級(jí)客戶經(jīng)理的模式?！?/span>
據(jù)悉，聯(lián)想內(nèi)部建立有充分授權(quán)、充分資源的超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，開(kāi)始實(shí)行以產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為核心的考核激勵(lì)機(jī)制。超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是要深入一線把客戶研究透，把后端的產(chǎn)品與技術(shù)研究透，把產(chǎn)品的成本搞透，用技術(shù)創(chuàng)新去降低成本、提升價(jià)值，能夠隨時(shí)根據(jù)戰(zhàn)況做出調(diào)整、做出決策、輕裝上陣。而聯(lián)想這個(gè)大的平臺(tái)，能整合規(guī)模，整合資源，給小分隊(duì)提供服務(wù)和支持。
“如果產(chǎn)品一旦獲得成功，其收益的20%將獎(jiǎng)勵(lì)給超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。真正將員工的利益和公司的利益捆綁在一起。”甚至聯(lián)想還由此給出了不小的誘惑。不難看出，這種低門(mén)檻、高回報(bào)率的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)將大膽提高員工的積極性和參與感，激發(fā)從研發(fā)部門(mén)到職能部門(mén)的員工都將參與到聯(lián)想的創(chuàng)新大潮中來(lái)。可見(jiàn)，某種程度上而言，“小強(qiáng)創(chuàng)業(yè)”就是聯(lián)想內(nèi)部的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”。
據(jù)了解，在聯(lián)想內(nèi)部