經(jīng)濟全球化帶給管理的影響力，使人們越來越認識到了團隊的重要性?？鐕Q易、跨文化管理、跨部門溝通……在所有這些名詞的背后，我們可以發(fā)現(xiàn)人是最重要的因素。如何搭建最有效能的團隊架構？如何創(chuàng)建最適合發(fā)展的團隊文化？如何在團隊中保持無障礙的溝通？如何在團隊中發(fā)揮領導力和執(zhí)行力？本文首先對跨文化管理研究的產(chǎn)生和發(fā)展進行了綜述。再結合實際情況與當前研究，詳述了跨文化項目團隊管理面臨的三個問題：語言障礙造成的溝通困境;文化價值觀的不同造成的困境;企業(yè)文化和民族文化的雙重文化差異帶來的困境。并給出了相應的解決策略。
1、尋求文化之間的“求同存異”
在不同文化背景下生活的人們，文化具有差異性是客觀存在的事實。因而承認差異、認識差異是有效進行企業(yè)跨文化項目團隊管理的前提和保證。每一種文化都是在各國長期歷史發(fā)展的過程中積累的寶貴財富，企業(yè)內部一定要正視差異，求同存異，樹立正確的文化差異觀。企業(yè)跨文化項目團隊管理的首要條件應當是寬容和尊重。管理者應當重視文化差異性，尊重差異。同時成員之間也要通過不斷的學習和相互了解，努力尋求不同文化之間的交叉點。在求“大同”存“小異”的原則下，理解、尊重和吸收不同文化的精髓，采取優(yōu)勢互補，并且可以暫時將“小異”進行擱置。只有這樣，才能有效地解決跨文化項目團隊管理過程中出現(xiàn)的文化差異的困境。
企業(yè)在管理的過程中，也要注重把握好文化融合的時機，既要尊重對方的文化，同時也要促使不同文化之間的相互融合，進行優(yōu)勢互補，從而創(chuàng)造出一個全新的、適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。這個全新的企業(yè)文化需要全體企業(yè)成員共同理解和認可，需要彼此之間的包容和尊重，同時作為項目團隊的每個成員也要愿意和自覺遵守、執(zhí)行這種文化。
對待不同文化，還應該有一顆包容之心。只有這樣，才能達到每個成員之間的平等與公正，不同的文化才能在平等的地位上進行交流和融合。
2、運用跨文化敏感理論減少語言障礙
跨文化敏感(Intercultural Sensitivity)理論是1984年美國文化發(fā)展研究所主任MJBennett提出的。在不同的語言環(huán)境下，由于人們不了解彼此的文化背景，容易造成對語言的誤解和錯解，最終使彼此雙方得不到很好的交流和溝通。MJBennett針對這種矛盾沖突提出了用跨文化敏感理論來解決沖突的方法。跨文化敏感是跨文化交際的重要因素\[4\],它包含三個部分：人們的認知、情感和行為。認知主要是指人們對不同文化知識的理解;情感則是人們對不同文化的敏感程度;行為包含人們的交往方式?？缥幕浑H敏感度是對現(xiàn)實企業(yè)或團隊中文化差異的一種不斷適應的能力，在不同的發(fā)展階段，文化差異的表現(xiàn)不同。
在跨文化項目團隊管理中合理使用跨文化敏感理論可以減少語言交流障礙、消除文化差異的沖突。在跨文化敏感理論的否認文化差異階段，幫助項目團隊成員認識各國不同的文化差異，克服由文化差異帶來的不安和焦慮情緒。在防衛(wèi)文化差異階段，幫助團隊成員減少對不同文化產(chǎn)生的分歧，尋找不同文化之間的交叉點。在最小化文化差異階段，幫助團隊成員深入學習自身的文化，并加強對他國文化的理解。在接受文化差異階段，培養(yǎng)團隊成員對他國文化的理解和尊重，并在行為和價值觀上逐漸接受他國文化。
在適應文化差異階段，培養(yǎng)團隊成員用自身的文化價值觀和行為模式對他國文化進行判斷，并調整自身的文化觀，以適應不同的文化差異。在最后的整合文化差異階段，成員通過對不同文化差異的調整和融合，以他國文化的理念和價值觀來調整自身的