北京時間07月20日消息，“了解你的顧客”是許多公司的咒語般的口號，心急的創(chuàng)始人們不斷在社交網(wǎng)絡(luò)上做著推廣，時刻關(guān)注著競爭對手的動向，企圖通過A/B測試找到通往顧客思想和錢包的直達(dá)快線。
致力時尚移動市場的Poshmark公司從事二手服裝交易平臺，在幾年四月份的時候該公司向全部85名員工每人發(fā)放了一部Apple Watch，響應(yīng)即將發(fā)布的Poshmark Apple Watch 應(yīng)用程序。Poshmark公司70%的員工都是熱愛購物的女性。創(chuàng)始人Manish Chandra表示，擁有占絕大多數(shù)的女性員工使得Poshmark的營銷策略更有效果。他說道：“在第一代Apple Watch上推出Poshmark應(yīng)用對我們至關(guān)重要。借此我們得以觀察女性如何在智能手表上與時尚互動、進(jìn)行購物和查看提醒?！?/span>
Chandra稱公司在手表剛剛開始興起的時候就開始關(guān)注這方面的應(yīng)用了。Poshmark需要女性手表使用習(xí)慣的深度報告，這樣看來，又有什么比直接從公司員工那里獲得實(shí)時反饋更棒的呢？Chandra說道：“獲得實(shí)時反饋并對我們的手表應(yīng)用加以改進(jìn)是非常重要的。”
對于Chandra而言，這種只做移動消費(fèi)購物領(lǐng)域的嘗試是一種挑戰(zhàn)。而投身到智能手表領(lǐng)域無疑是這場冒險的又一步。Poshmark專注移動購物，在2011年發(fā)布了第一款iOS應(yīng)用。Chandra表示在公司發(fā)布第一款app的六個月前，他個人曾經(jīng)嘗試在半年時間中只使用iPhone和iPad來完成各種日常事項，想要看看只依靠移動設(shè)備能否依然生活下去。iOS應(yīng)用發(fā)布兩年后，Poshmark安卓版也推出了。
根據(jù)Poshmark公司官方的報告，其1700萬月銷售額有超過90%來自智能手機(jī)。Chandra稱公司員工致力于推動移動端購物體驗(yàn)的革命：“看到公司辦公室中的女性員工把智能手表當(dāng)做時尚配件而不僅是一件科技設(shè)備讓人非常激動。我們的產(chǎn)品設(shè)計師Jenni Kim已經(jīng)離不開它了?！?/span>
優(yōu)勢
手表與人們的個人聯(lián)系主要是提醒。Chandra表示公司員工們報告的使用體驗(yàn)主要集中在實(shí)時的提醒和通訊功能。他認(rèn)為二者都是必須開發(fā)手表應(yīng)用的理由。Poshmark高級社區(qū)經(jīng)理Ashlee Gomes支持這一說法：“通過實(shí)時反饋我感到和手表有更強(qiáng)的聯(lián)系，這和從手機(jī)上檢查十分鐘之前接受的信息是不一樣的。有了手表我現(xiàn)在可以放心地把手機(jī)扔在一邊了?！备呒墵I銷經(jīng)理Preston Lee同意Gomes的說法：“我很喜歡手表定制出行計劃的功能，它可以給我交通狀況的提醒。我可以通過手表篩選有用的信息再到手機(jī)上去操作，它就像一部手腕上的信息過濾器一樣。”營銷經(jīng)理Amanda Weiss在報告中寫道：“手表上的提醒會在手機(jī)上備份。”她很喜歡手機(jī)上的提醒實(shí)時推送到手腕上的這一功能，期待手表收到信息提醒后輕微的振動的感覺就像最初用到iPhone總覺得有未讀信息一樣。
除了智能手表在工作場合的使用以外，Chandra同樣希望看到用戶們在日常購物時的使用報告。他認(rèn)為智能手表的下一個突破點(diǎn)會出現(xiàn)在高速雙向數(shù)據(jù)傳輸。但Poshmark員工相信通過手機(jī)向Apple Watch傳遞多種提醒可以讓手表app有更好的表現(xiàn)。
劣勢
目前Apple Watch的銷售量出現(xiàn)了下滑，Poshmark對智能手表最初的興奮勁兒也開始褪去。專家預(yù)測初代Apple Watch受限于設(shè)計和功能。Poshmark的三名女性員工已經(jīng)不再每天使用Apple Watch了。另有一對情侶也表示近期會停止使用Apple Watch，原因之一是電池壽命過短。P
oshmark軟件工程師Preethi Narayan表示：“我不怎么用智能手表，實(shí)話實(shí)說我對它的功能很失望，那些功能太簡單了。即便是地圖功能，我希望能夠在手表上輸入地點(diǎn)并直接顯示導(dǎo)航，這樣我一次也不用看手機(jī)。但現(xiàn)在Apple Watch 還做不到?！?/span>
工程副總裁Chetan Pungaliya也對AW的設(shè)計比較失望。他喜歡雅虎新聞這樣的app提供清晰的新聞?wù)喿x體驗(yàn)，但對更多圖片和交互不感興趣。這對移動購物來說是缺點(diǎn)。
Chandra相信AW將來會有改進(jìn)，目前智能手表上過多的交互會讓用戶感到迷惑，大多數(shù)人希望能貼近他們先前的電子產(chǎn)品使用習(xí)慣。他相信點(diǎn)一下進(jìn)行回復(fù)的設(shè)計就非常簡約。Chandra同樣希望AW能夠更加獨(dú)立，而不是成為手機(jī)的附屬品。他表示：“如果手表成功獨(dú)立，將會打開一個嶄新的交流平臺?！?/span>