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Uber潮:“專業(yè)機構”被沖跨

2015/7/7 10:19:00 |  1949次閱讀 |  來源:創(chuàng)業(yè)邦   【已有0條評論】發(fā)表評論

一、共享經(jīng)濟是個熱詞。

Uber被視為一種共享經(jīng)濟。如果說Uber還有一定的租車公司在運作的話,那么,拼車服務就是更為典型的“共享經(jīng)濟”了。

類似的共享經(jīng)濟的例子還有:某一種快遞服務,它的服務供給者,不是專業(yè)的快遞人員,而是有興趣賺點外快的路人甲路人乙。某一種洗衣服務,它的上門取衣者,不是干洗店的人,而極有可能是你小區(qū)里比較悠閑的某一個大媽。某一種網(wǎng)絡教育服務,它的教育服務供給者,不是什么成建制的所謂正規(guī)的培訓機構,而是對這門課有著一定認知的兼職教師。

等等等等。

這是一次服務業(yè)意義上的大規(guī)模業(yè)余化。

二、 事實上,大規(guī)模業(yè)余化早就開始了。

Web2.0,誕生于2004年的一個概念,它的內核之一就是UGC:用戶生產(chǎn)內容。而UGC,必將導致所謂的大規(guī)模業(yè)余化的內容生產(chǎn)。

內容領域的大規(guī)模業(yè)余化,是專業(yè)媒體機構的噩夢。

一個典型的例子就是wikipedia的壯大,最終使得大英百科全書放棄了紙質版的出品。

大量的所謂傳統(tǒng)機構媒體,叫苦不迭,以至于“傳統(tǒng)媒體轉型”成為時下內容領域中的一個重頭話題。從美國到中國,概莫能外。

但對于“大規(guī)模業(yè)余化”的理解,可能是不同的。

在我看來,所謂的“業(yè)余化”,不是什么生產(chǎn)內容的人是業(yè)余的,而是指“專業(yè)機構”這樣東西被沖跨了。

人還是這個人,ta離開了所謂的傳統(tǒng)機構媒體,跑出來自己單干了。Ta有可能以一個自媒體的形式,或者以一個新的機構媒體(創(chuàng)業(yè))的形式,重新投入到內容生產(chǎn)領域中。而前者,似乎更多見一些。尤其是在博客到微博到微信公眾帳號的進路上,不少自媒體“死”掉了,但更多的自媒體“誕生”了。

而我的看法就是:無論是微博,還是微信公眾賬號,這是典型的有組織的(微博或微信官方平臺)無組織生產(chǎn)(個體生產(chǎn))。借助平臺的力量,形成了巨大的規(guī)模。

整個內容領域,這個態(tài)勢極其明顯。

現(xiàn)在,輪到了實打實的服務業(yè)實體經(jīng)濟。

三、服務業(yè)的過去,其實是一個點對點的服務過程。

工業(yè)化時代到來后,這種手工作坊式的服務體系開始崩潰,形形色色的專業(yè)機構出現(xiàn)。比如說:連鎖理發(fā)店。

今人已經(jīng)對這種所謂“專業(yè)服務”習以為常。在大多數(shù)人的心目中,專業(yè)機構就是專業(yè)的意思。

專業(yè)機構提供服務,雖然它不一定是那么有效。比如說,出租車司機不愿意打開空調,對于大多數(shù)人來說,忍耐片刻,也就過去了。

專業(yè)機構的存在,它必定需要通過服務的完成獲取利潤。換而言之,按照馬克思的說法,它必須要從服務提供者這里獲取剩余價值。

而服務提供者之所以要貢獻這部分剩余價值,就在于ta沒有生產(chǎn)工具。一個即便手藝精良的理發(fā)師,ta依然需要一個理發(fā)場所。一個通曉城市路況的司機,ta依然需要有人為ta提供一臺汽車。

演化到后來,還形成了各種牌照。不僅服務人員需要持證上崗,服務機構也需要取得牌照。通過持證和牌照,來保證所謂的服務是“專業(yè)”的。這樣可以降低買單者的風險——因為買單者消費后吃虧,申訴的過程極其漫長,而且大多數(shù)時候,很多人也就不了了之。

這就是為什么很多媒體會提醒消費者:請至有品牌的大公司、大機構去消費。在媒體的語境中,機構,就意味著可靠。機構越大,就意味著可靠性越大。

不得不說,有一定的邏輯,但也有一定的概念偷換。說到底,我們不是享受一個機構的服務供給,而是享受一個人的服務供給。

四、大規(guī)模業(yè)余化在內容生產(chǎn)領域里,大面上說,沒有什么太大的不妥。

雖然今天有一些批評者說:業(yè)余者能生產(chǎn)出什么好東西。似乎,只有組織化的機

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