目前注冊(cè)的公眾號(hào)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別，保守估計(jì)做小編的就有近千萬(wàn)人，茫茫同行中，你是不是也經(jīng)常黯然神傷，每篇圖文都盡心盡力，但說(shuō)好的一分耕耘一分收獲呢？同為小編，為啥人家的公眾號(hào)十幾萬(wàn)的粉，而自己只能數(shù)著幾百的閱讀量？
其實(shí)要想脫穎而出，你只需運(yùn)營(yíng)好優(yōu)秀的內(nèi)容再配上一套亮瞎眼的“行頭”。STC認(rèn)為微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的最佳配置就是運(yùn)營(yíng)+設(shè)計(jì)，但是作為設(shè)計(jì)要懂一些文案和UI、UE，作為運(yùn)營(yíng)也要有產(chǎn)品和策劃的能力。下面就從設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面，來(lái)談?wù)勎⑿胚\(yùn)營(yíng)需要整體把握的幾大核心能力。
一 超強(qiáng)的目標(biāo)人群調(diào)研能力
平時(shí)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的時(shí)候，我們總是在強(qiáng)調(diào)要有好的內(nèi)容，要有原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)干貨，但是不知道各位是否發(fā)現(xiàn)，往往一篇我們費(fèi)了很多心理撰寫(xiě)的文章，在格式上下了一番工夫后，依然一片慘淡。追根溯源，就是這篇內(nèi)容并不是我們的賬號(hào)受眾群體希望看到的內(nèi)容。
有時(shí)候不是你做的不好，只是你并不了解他們。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)，你需要具有極強(qiáng)的目標(biāo)人群調(diào)研能力。那么究竟該如何調(diào)研我們的目標(biāo)人群呢？首先你看到公眾平臺(tái)這少則幾千，多則上萬(wàn)的粉絲數(shù)的時(shí)候，不要以為這就是勝利，你要思考“我真的了解他們么？他們喜歡看什么？他們都是什么年齡層？他們的學(xué)歷水平、職業(yè)都是什么？我可以給他們提供什么服務(wù)？”
1你該怎么做
（1）后臺(tái)下手找觸點(diǎn)：從微信公眾平臺(tái)后臺(tái)用戶(hù)分析了解相關(guān)信息，需要詳細(xì)關(guān)注的事：粉絲地區(qū)分布(熱點(diǎn)有時(shí)會(huì)與地域相關(guān))、使用設(shè)備分布(與內(nèi)容顯示效果相關(guān)，包括圖文、H5等)、男女比例分布(與內(nèi)容調(diào)性、風(fēng)格相關(guān))；
（2）趨勢(shì)總結(jié)最重要：以月度為單位的文章閱讀量趨勢(shì)分析，這對(duì)于用戶(hù)調(diào)研來(lái)說(shuō)也是非常重要的，首先你可以了解你的用戶(hù)對(duì)哪些文章更感興趣，這是一種對(duì)內(nèi)容的調(diào)研；
（3）注冊(cè)表單知喜好：給運(yùn)營(yíng)的公眾賬號(hào)做一個(gè)注冊(cè)表單。從今天開(kāi)始，學(xué)會(huì)收集用戶(hù)的情況，你也可以通過(guò)表單調(diào)研用戶(hù)感興趣的內(nèi)容在哪里，一舉兩得的事情。
2如何提升自己的調(diào)研能力
http://www.gartner.com/technology/home.jsp
http://www.interbrand.com/en
各位運(yùn)營(yíng)者可以多看一些報(bào)告發(fā)布的網(wǎng)站，例如Gartner、Interbrand、Forrester、We Are Social，這些網(wǎng)站會(huì)定期發(fā)布一些專(zhuān)業(yè)報(bào)告、各大公司的報(bào)告以及行業(yè)洞察，里面有很多用戶(hù)行為、用戶(hù)畫(huà)像的調(diào)研報(bào)告，你要做的就是多去看，然后結(jié)合自己賬號(hào)的受眾群體分析我要給他們什么服務(wù)。
建議你可以通過(guò)活動(dòng)的方式將這批人的一部分聚集起來(lái)，不能保證所有人都會(huì)鳥(niǎo)你，但是只要培養(yǎng)出一批鐵粉，照樣可以迸發(fā)出巨大的力量。運(yùn)營(yíng)小編其實(shí)更像是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容、服務(wù)、產(chǎn)品的方向。
二 敏銳的數(shù)據(jù)洞察和分析能力
不知你是否每天都要登陸后臺(tái)查看最新的數(shù)據(jù)情況，我相信大部分運(yùn)營(yíng)者都會(huì)如此。那么面對(duì)這么多的數(shù)據(jù)，你是否會(huì)有力不從心的時(shí)候，答案我相信也是肯定的。
這就要求一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)者不僅每天要關(guān)注這些數(shù)據(jù)，更要懂得關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)反映出賬號(hào)整體處在一個(gè)什么狀況，用戶(hù)對(duì)什么感興趣，甚至于何時(shí)發(fā)布更能吸引關(guān)注。這就是我要強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)洞察和分析能力。
1你要注意的幾大數(shù)據(jù)源及其作用
閱讀量： 文章閱讀情況，反映出賬號(hào)粉絲是否對(duì)這類(lèi)型的文章感興趣，日積月累就會(huì)形成權(quán)威的內(nèi)容方向；；
轉(zhuǎn)發(fā)量： 決定文章的傳播最重要的指標(biāo)之一，往往轉(zhuǎn)發(fā)+收藏可以看出你的內(nèi)容是否更有價(jià)值